안녕하세요. 정보전략실 입니다.

항상 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

토스페이먼츠 결제 서비스를 통해 발송되는 결제·입금·취소·예약 등 고객 안내 메시지의 발송 방식이 아래와 같이 변경될 예정입니다.

1. 변경 내용

기존: 협회 번호로 SMS 발송

변경: 발신번호를 토스페이먼츠 대표번호(1544-7772)로 일원화

SMS → 카카오 알림톡으로 순차 전환

(카카오톡 미사용자 또는 알림톡 수신 차단 고객은 SMS로 발송)

2. 적용 일정

2026년 1월 말 예정

3. 적용 대상 메시지 안내

본 변경 사항은 문구 및 형식과 무관하게, 토스페이먼츠를 통해 발송되는 모든 고객 안내 메시지에 공통 적용됩니다.

-가상계좌 발급·입금 요청·입금 완료·취소 안내

-카드결제 승인·실패·취소 안내

-전자결제, 전화결제, ARS 결제 안내

-예약번호 안내, 예약 변경·취소 안내

-서비스 신청 완료 및 결제 관련 후속 안내 등

4. 추가 안내 사항

본 변경은 안내 메시지 발송 방식에 대한 변경으로,결제·입금 처리 등 기존 서비스 로직에는 영향이 없습니다.

감사합니다.