목   차

Ⅰ. 과업안내                                                                   1 

  1. 과업개요                                                                    1 

  2. 추진배경 및 목적                                                          1 

  3. 현안사항                                                                    2 

  4. 개선목표                                                                    3 

  5. 기대효과                                                                    4 

  6. 업무현황                                                                    4 

  7. 추친체계                                                                    6 

  8. 추진일정                                                                    7 

Ⅱ. 과업내용                                                                   8 

  1. 주요과업내용                                                               8 

  2. 상세 요구사항                                                              9 

  3. 산출물                                                                     44 

Ⅲ. 과업수행 일반사항                                                     45 

Ⅳ. 제안 일반사항                                                          58 

Ⅴ. 제안서 평가                                                             65 

  1. 협상절차 및 낙찰자 결정 방식                                          65 

  2. 평가표 및 배점                                                           66 

<부록> 제안서 작성 관련 양식                                          72 

업무프로세스 기반 지식맵 제공 및 전자업무인수인계 지원  

No.　 

업무구분 

메뉴개수 

양식건수 

연간 결재건수 

비고 

1 

감사관리 

12 

1 

0 

2 

과제관리 

104 

0 

0 

3 

구매관리 

24 

34 

15,445 

4 

구매조달 

94 

0 

0 

5 

기안문(문서유통) 

3 

0 

6 

기업지원 

174 

12 

7,885 

7 

기획협력 

30 

4 

177 

8 

도서관리 

9 

1 

41 

9 

목표경영 

27 

0 

0 

10 

목표경영관리 

13 

0 

0 

11 

안전관리 

14 

1 

157 

12 

연구관리 

203 

36 

31,433 

13 

예산관리 

49 

0 

0 

14 

인사급여 

223 

24 

8,925 

15 

자산관리 

70 

10 

37,172 

16 

재무관리 

209 

22 

164,304 

17 

정보시스템운영 

65 

2 

790 

18 

지식재산권/기술이전 

103 

17 

1,1076 

19 

총무보안 

151 

29 

139,655 

총합계 

1,574  

196 

417,060 

구분 

M 

M+1 

M+2 

M+3 

M+4 

○ 프로세스 기반 지식관리체계 컨설팅 

- 사업 착수준비 및 사전 워크숍  

- 선행사업분석 및 작업기준/방법/템플릿 개발 

- 핵심 이해관계자 인터뷰/요구사항 식별 

- 현행 업무프로세스/매뉴얼 분석/개선기회 도출 

- 목표 업무프로세스 업데이트(현행화) 

- 목표 업무 프로세스 모델링(지식관리시스템) 

- 목표 업무참조가이드(매뉴얼) 개발 

- 목표 프로세스/참조매뉴얼 검토 워크숍 

★ 

★ 

★ 

★ 

○ 컨설팅 결과물 시스템 등록/점검/조정 

- 지식관리시스템 업무매뉴얼 등록/점검 

- 프로세스/매뉴얼 사용자 의견수렴 및 보완/조정 

○ 보고회 개최 

★ 

★ 

★ 

- 착수보고, 심층인터뷰, 완료보고 

착수보고 

중간 

보고 

완료보고 

구분 

설명 

요구사항 

개수 

업무 컨설팅-CSR 

(Consulting 

Requirement) 

- 목표시스템을 구현하기 위해 필요한 기획, 분석, 개선방안 도출, 이행계획 수립 등에 관한 요구사항 

9 

데이터–DAR
(DAta Requirement) 

- 목표시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항 

6 

보안–SER
(SEcurity Requirement) 

- 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항 

7 

품질–QUR
(QUality Requirement) 

- 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항 

- 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성 등 

4 

제약사항–COR 

(COnstraint Requirement) 

- 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술․표준․업무․법제도 등의 제약조건 

8 

프로젝트관리–PMR (Project Management Requirement) 

- 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항 

6 

프로젝트지원–PSR (Project Support 

Requirement) 

- 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한  지원사항 및 방안에 대한 요구사항(교육훈련 및 기술지원, 하자보수 요구 사항 등) 

6 

요구사항 합계 

46 

구분 

요구사항번호 

요구사항 명칭 

업무 컨설팅 

요구사항 (CSR) 

CSR-01 

컨설팅 기본 요구사항 

CSR-02 

선진사례(유사사례) 조사 및 분석 

CSR-03 

사업담당자 사전 인터뷰 및 목표방향성 정립 

CSR-04 

현행 업무지식 및 관리시스템 현황분석 

CSR-05 

업무프로세스 현행화 및 모델링 

CSR-06 

업무참조매뉴얼 개발 및 검토 

CSR-07 

업무참조매뉴얼 검토/보완 워크숍 진행 

CSR-08 

지식관리시스템 등록/검토/조정 

CSR-09 

지식관리시스템 발전/활용 방안 마련 

데이터 

요구사항(DAR) 

DAR-01 

데이터 표준관리 

DAR-02 

데이터 구조 설계 

DAR-03 

데이터 구조 검증 

DAR-04 

데이터 구조 관리 

DAR-05 

데이터 값 검증 

DAR-06 

데이터 개방 및 메타데이터 관리 

보안 요구사항(SER) 

SER-01 

보안 공통 사항 

SER-02 

누출금지 정보 

SER-03 

참여 인력에 대한 보안관리 

SER-04 

네트워크 접근보안 및 시스템 보안관리 

SER-05 

문서, 전산자료 및 사무실과 장비에 대한 보안관리 등 

SER-06 

정보보호 및 기술보안 

SER-07 

기타 보안 요구사항 

품질 요구사항 

(QUR) 

QUR-01 

품질관리활동 

QUR-02 

형상 및 산출물 관리 

제약사항 

(COR) 

COR-01 

손해의 배상 

COR-02 

사업 참여 등에 관한 사항 

COR-03 

정보시스템 구축 규정 및 표준 준수 

COR-04 

안전보건관리 

COR-05 

기술적용계획표 및 결과표 작성 

프로젝트관리 요구사항(PMR) 

PMR-001 

사업관리 방법론 

PMR-002 

핵심인력(PM, PL) 자격요건 

PMR-003 

사업수행 장소 및 환경 

PMR-004 

일정관리 

PMR-005 

산출물 관리 

프로젝트지원 요구사항(PSR) 

PSR-001 

기술지원 

PSR-002 

교육훈련 

PSR-003 

기술이전 방안 

PSR-004 

하자 유지보수 및 인수인계 

PSR-005 

지적재산권 귀속 및 SW산출물 반출 절차 

PSR-006 

SW사업저장소 사업정보 제출 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-01 

요구사항 명칭 

업무 컨설팅 기본 요구사항 

요구사항 

상세설명 

정의 

업무 컨설팅 일반 요구사항 

세부내용 

○ 본 사업은 [프로세스 기반의 디지털 업무지식관리시스템]을 구축하는 것임 

○ 업무지식 확대/구축 컨설팅은 BPR/ISP/KMS 기본 방법론을 바탕으로 본 사업 특성에 맞게 재구성하여 수행하여야 함 

○ 업무지식 콘텐츠(모델링, 매뉴얼)는 선행사업(25년, 1단계 사업) 결과물과 동기화하여 업무 및 시스템 연속성을 확보하여야 함  

○ 본 업무 컨설팅 요구사항에서 정의, 설계, 개발한 콘텐츠(프로세스 모델링 결과, 전자업무매뉴얼 등)는  지식관리시스템으로 등록/활용되어야 함 

○ 본 업무 컨설팅 요구사항 수행을 위해 BPR/ISP/KMS 컨설팅 경험을 보유한 전문가가 투입되어야 함 

○ 업무프로세스 모델링 및 업무참조매뉴얼 작성을 위한 기준/원칙/표준 등을 정립하여 제시하여야 함 

○ 향후 업무지식, 시스템 고도화를 위해 방법론/템플릿 /도구 등은 컨설팅 산출물과 함께 제출되어야 함 

○ 본 사업 컨설팅 결과물이 AI 기반 행정서비스 지원에 이용할 수 있도록 LLM/RAG 구축 시 활용될 수 있도록 하여야 함 

○ 본 사업의 성공적 완수를 통해서 업무지식(콘텐츠) 기반 AI 행정서비스혁신 우수사례 홍보자료로 활용될 수 있도록 하여야 함   

산출정보 

사업수행계획서 

관련요구사항 

업무컨설팅 요구사항(CSR-02 ~CSR-09) 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-02 

요구사항 명칭 

선진사례(유사사례) 조사 및 분석 

요구사항 

상세설명 

정의 

유사사례 및 선진사례 분석 요구사항 

세부내용 

○ 유사사례 분석 

- 업무프로세스를 바탕으로 업무처리 기준/규칙/방법 (노하우) 및 특기사항, 이슈사항을 시스템으로 관리 및 활용하고 있는 사례조사 

· 프로세스 기반의 업무처리 노하우를 디지털화하여 지식정보(DB)로 관리하고 있는 업무서비스 사례 중심 

○ 선진사례 분석 

- 업무프로세스와 업무참조가이드를 지식정보(DB)로 관리하고, LLM 및 RAG 파이프라인을 구축하여 AI 기반 질의/응답, 검색서비스 제공 사례  

산출정보 

환경 및 현황분석서 

관련요구사항 

○ 사업담당자 사전 인터뷰 및 목표방향성 검토 

○ 현행 업무지식 및 관리시스템 현황분석 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-03 

요구사항 명칭 

사업담당자 사전 인터뷰 및 목표방향성 정립 

요구사항 

상세설명 

정의 

사업담당자 사전 인터뷰 및 목표 공감대 형성 요구사항 

세부내용 

○ 용역사업 담당자 사전 인터뷰 

- 용역사업 관리담당자와 사전 인터뷰 계획, 수행, 결과 정리 

- 인터뷰 계획 수립시 업무지식(콘텐츠) 확대구축 방향성 및 활용성 제고 방안을 도출하기 위한 질의서 또는 조사표 내용 포함  

- 인터뷰 결과를 바탕으로 업무지식 확대구축 방향성 및 개발요건 도출/정의 

· 인터뷰 대상자 선정 및 인터뷰 계획은 발주기관과 협의하여 결정 

· 프로세스 모델링 및 업무참조매뉴얼 작성을 위한 심층 인터뷰/워크숍은 별도로 진행 

산출정보 

사전 인터뷰 계획/결과서, 업무지식체계 기반 정의서 

관련요구사항 

○ 현행 업무지식 및 관리시스템 현황분석 

○ 업무프로세스 현행화 및 모델링 

○ 업무참조매뉴얼 개발 및 검토 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-04 

요구사항 명칭 

현행 업무지식 및 관리시스템 현황분석 

요구사항 

상세설명 

정의 

현행 업무지식 및 관리시스템 개선기회 도출 요구사항 

세부내용 

○ 현행 업무지식 콘텐츠(모델링, 매뉴얼) 분석 

- 25년(1단계) 대상업무(급여, 예산, 위원회운영) 프로세스 모델링 현황분석 

· 단위업무 프로세스 모델링 (흐름도 / 기술서) 현황 파악 

- 업무 프로세스 모델링 SW 기능 파악 

· Notation, Swimlane, Attribute 등 작성방법 파악 

- 현행 업무 프로세스 이슈/문제점 및 개선기회 도출 

○ 현행 업무지식관리시스템 분석 

- 솔루션(프로세스관리) 및 응용개발 기능 파악  

· 프로세스 모델링 결과 및 업무매뉴얼 등록/조회/수정/삭제 

· 프로세스-매뉴얼-조직/담당 연계/표출, 정보검색 기능 파악 

- 현행 지식관리시스템 이슈/문제점 및 개선기회 도출 

○ 선행사업(25년-1단계) 대상업무 담당자 인터뷰 

- 급여관리, 예산관리 업무담당자 선정 및 인터뷰 수행 

- 업무지식 콘텐츠(모델링, 매뉴얼) 품질 및 관리시스템 기능/구조에 대한 문제점 및 개선의견 수렴  

○ 개선기회 종합 및 개선방향 도출 

- 업무지식 및 관리시스템 개선기회를 종합하여 업무지식 확대구축 시 반영해야 할 개선방향 도출 

산출정보 

환경 및 현황분석서 

관련요구사항 

○ 업무프로세스 현행화 및 모델링 

○ 업무참조매뉴얼 개발 및 검토 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-05 

요구사항 명칭 

업무 프로세스 현행화 및 모델링 

요구사항 

상세설명 

정의 

업무 프로세스 현행화 및 모델링 요구사항 

세부내용 

○ 대상업무(4종) 프로세스 검토/현행화 

- 업무분류체계 및 업무 프로세스 기초자료 확보 

- 대상업무 프로세스 검토/현행화 

- 주요 변화/개선사항 확인  

· 제도/규정 변경 

· 담당 조직 변경 

· 자체수행  아웃소싱 전환 

· 수작업  정보화  

○ 프로세스 모델링 기준 정의 

- 프로세스 모델링 표준 검토 

· BPMN 2.0 표기법 검토 (Swim Lane, Notation 등) 

- 프로세스 모델링 SW기능 검토 

 · 모델링 캔바스(Swim Lane) 

· Notation (표준 도형/기호, 연결자  등)   

· Drawing 기능 및 속성정보 입력/편집 기능 

- 프로세스 모델링 기준 정의 

○ 시스템(SW) 모델링 작업 

- 프로세스 모델링 기준을 참조하여 대상업무 하위 단위업무 프로세스 모델링 작업 수행  

· 인사관리, 총무관리, 구매관리, 재무관리 

- 프로세스 현행화 후 시스템 모델링 적용 

- 업무매뉴얼 검토/보완 워크숍 시 프로세스 모델링 결과 검토 

산출정보 

업무프로세스 모델링 결과서 

관련요구사항 

○ 현행 업무지식 및 관리시스템 현황분석 

○ 업무참조매뉴얼 개발 및 검토 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-06 

요구사항 명칭 

업무참조매뉴얼 개발 및 검토 

요구사항 

상세설명 

정의 

업무참조매뉴얼 개발/검토 요구사항 

세부내용 

○ 대상 업무담당자 사전 인터뷰 

- 인사, 총무, 구매, 재무관리 업무매뉴얼 개발관련 사전 인터뷰 실시 

- 인터뷰 대상자 : 업무책임자(실장/팀장) 

- 주요 내용 

· 매뉴얼 개발 목적, 절차, 방법 및 주요 작업내용 설명 

· 매뉴얼 작성 템플릿 내용 검토/보완 요청 

· 매뉴얼 검토/보완 워크숍 추진계획 안내 

○ 표준 템플릿 개발/검토/확정 

- (제안사) 업무매뉴얼 템플릿 개발/배포(검토요청) 

· 업무소기능/단위업무 

· 매뉴얼 목차, 작성기준, 업무설명 및 검토내용 

· 모델링 작업결과 포함 

- (대상업무부서) 매뉴얼 템플릿 검토/보완 

· 매뉴얼 목차 세부 조정  

· 주요 업무처리내용 업데이트 

산출정보 

업무참조매뉴얼(업무부서 담당자 검토전) 

관련요구사항 

○ 업무프로세스 현행화 및 모델링 

○ 업무참조 매뉴얼 검토/보완 워크숍 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-07 

요구사항 명칭 

업무프로세스 및 참조매뉴얼 검토/보완 워크숍 

요구사항 

상세설명 

정의 

업무프로세스 및 참조매뉴얼 검토/보완 워크숍 요구사항 

세부내용 

○ 워크숍 참석대상자 선정  

- 대상업무 담당조직 : 실장/팀장 및 업무별 담당자 

○ 워크숍 추진 방법 

  - 심층분석 및 집중검토를 위한 외부/집합 행사 

  - 상세 검토/보완을 위한 충분한 시간 확보 필요 

  · 워크숍을 통해서 오류정정, 중복제거, 누락추가 등  프로세스/매뉴얼 품질 개선 도모 

  · 워크숍 계획서/자료 및 진행 시나리오 준비 

○ 워크숍 수행 내용   

- 모델링 및 업무매뉴얼 사전 배포 및 검토요청 

- 단워업무별 모델링 결과 및 매뉴얼 내용 상세 리뷰 

· 업무 매뉴얼 작성 목차 검토/조정 

· 업무 처리내용 검토/보완 

· 업무 프로세스 검토/보완 

· 관련 첨부자료 목록 도출 

· 매뉴얼 초안 편집 후 검토/보완 요청 

산출정보 

업무프로세스 및 참조매뉴얼 워크숍 결과서 

업무참조매뉴얼(업무부서 담당자 검토후) 

관련요구사항 

○ 업무 프로세스 현행화 및 모델링 

○ 업무참조매뉴얼 개발 및 검토 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-08 

요구사항 명칭 

업무지식관리시스템 등록/검토/조정 

요구사항 

상세설명 

정의 

지식관리시스템 등록/검토/조정 요구사항 

세부내용 

○ 프로세스/매뉴얼 검토/보완 워크숍 결과 반영 

 - (제안사) 모델링/매뉴얼 수정/보완 및 검토 요청 

 - (대상업무부서) 수정버전, 검토/보완, 참조자료 제공 

 - (제안사) 매뉴얼 최종 편집/통합 

○ 지식관리시스템 등록/점검/조정 

- 업무매뉴얼 최종 버전 시스템 등록/조회, 확인/조정 

- 프로세스–매뉴얼 연계표출, 관련정보/자료검색 확인 

- 모델링 및 매뉴얼 정보/자료 출력/다운로드 확인 

산출정보 

업무지식관리 등록/검토/조정 결과서 

관련요구사항 

○ 업무프로세스 및 참조매뉴얼 검토/보완 워크숍 

요구사항 분류 

업무 컨설팅 요구사항 

요구사항 고유번호 

CSR-09 

요구사항 명칭 

업무지식관리시스템 발전/활용 방안 마련 

요구사항 

상세설명 

정의 

업무지식관리스템 발전/활용방안 마련 요구사항 

세부내용 

○ 업무지식관리 고도화/확대/활용 계획 수립 

- 지식관리체계 안정화 및 시스템 활성화를 위한  내부시스템 연계/융합 활용 방안 제시 

- LLM 및 RAG 연동을 통한 AI 기반 업무지식 서비스 제공 방안 마련 

- 업무지식(콘텐츠) 및 AI 기반 행정서비스 혁신 

  우수사례 홍보자료 작성지원 

산출정보 

업무지식관리시스템 발전/활용 계획서 

관련요구사항 

○ 업무 컨설팅 기본 요구사항 

○ 업무지식관리시스템 등록/검토/조정 

요구사항 분류 

데이터 요구사항 

요구사항 고유번호 

DAR-01 

요구사항 명칭 

데이터 표준관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

데이터 표준관리 방암 

세부내용 

○ 범정부*, 발주기관의 표준을 준수하여 기존 시스템(DB)의 표준사전, 국내·외 산업표준, 데이터 표준 사례 등 표준 현황을 진단 및 분석하여 목표시스템의 데이터 특성에 맞는 표준화 방안 제시 

 - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시), 공통표준용어 활용 

○ 데이터 표준관리 방안 

- 데이터 표준관리를 위한 데이터베이스 표준(용어, 단어, 도메인, 코드) 관리방안(중앙메타데이터 관리시스템, 문서화, 변경이력 등)을 수립하고 이를 통한 변경이력을 효과적으로 관리할 수 있는 안을 제시하고 적용하여야 함 

- 수립된 데이터베이스 표준(DB 표준)의 변경이력 등을 표준관리에 대한 요구사항과 산출물을 제출하여야 함. 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

데이터 요구사항 

요구사항 고유번호 

DAR-02 

요구사항 명칭 

데이터 구조 설계 

요구사항 

상세설명 

정의 

데이터 구조 설계 방안 

세부내용 

○ 데이터 구조 설계 기준 및 가이드 제시 

- 데이터 구조 설계(모델링) 기준 및 가이드를 제시하고 이를 준수하여 데이터 구조를 설계, 구현하여야 함 

○ 데이터 주제영역 정의 및 개념∙논리∙물리모델 설계 

- 데이터 공유 및 활용, 업무요건 변화, 시스템 변경으로 인한 DB의 구조적 변화가 최소화될 수 있도록 유연한 구조로 설계하여야 함 

- 업무규칙(BR) 처리를 위한 데이터 주제영역, 개념 데이터 모델, 논리 데이터 모델, 물리 데이터 모델이 설계되어야 함 

- 데이터 설계 표준(데이터 분류체계, 명명 규칙, DB Object 사용기준 등)을 정의하고 적용하여야 함 

○ 데이터 발생과 처리의 이해를 높이는 데이터 발생 규칙 정의 

- 인조 식별자가 많은 엔티티의 경우 데이터 구조만으로 발생 규칙을 이해하기 어려우므로 ‘데이터 발생 규칙정의서’를 작성해야 함 

산출정보 

프로젝트관리요구사항(PMR)의 산출물목록 참고 

관련요구사항 

데이터 표준 정의서, 데이터 표준화 가이드, 

데이터 모델가이드, 데이터 아키텍처 정의서, 

엔티티·테이블 정의서, 테이블·컬럼 정의서, 

물리·논리 ERD 

요구사항 분류 

데이터 요구사항 

요구사항 고유번호 

DAR-03 

요구사항 명칭 

데이터 구조 검증 

요구사항 

상세설명 

정의 

데이터 구조 검증 방안 

세부내용 

○ 데이터 모델 검증 : 중복 테이블 여부, 중복 컬럼 여부, 반정규화된 중복 데이터 정합성 유지 방안 여부 

- 설계된 데이터 모델은 설계자∙개발자∙발주기관∙전문가 등이 참여하여 검증하여야 함 

- 각 단계별 데이터 모델 검증 시 기준을 정의하고 실시하여야 함 

○ 설계된 데이터 구조(논리/물리)에 대해 모델의 적정성 검증 또는 개선에 대한 요구사항 및 해당 산출물이 명시되어야 함 

 [논리데이터 모델 검증] 

- 논리데이터 모델이 업무규칙(BR) 요구사항을 모두 포함하는지 완전성 검증  

- 데이터 중복과 데이터 불일치 방지를 위한 모델 정규화 충족 여부 검증 

 [물리데이터 모델 검증] 

- 응용 기능 목록과 물리데이터 모델 간 정합성 검증 

- 데이터 중복 설계 적정성 검증 

- 중복 테이블 목록, 중복 컬럼 목록을 이용한 중복 설계의 필요성 검토 

- 중복 데이터 정합성 유지 방안  

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

데이터 요구사항 

요구사항 고유번호 

DAR-04 

요구사항 명칭 

데이터 구조 관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

데이터 구조 관리 방안 

세부내용 

○ 데이터 구조 관리 방안 

- 데이터 구조를 설계부터 구축, 운영 단계까지 지속적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하여야 함 

· 운영 중인 메타데이터 관리시스템이 있는 경우 관련 가이드∙자료 등을 참조 

- 시스템 구축 기간 동안 DB의 형상과 물리 데이터 모델의 형상 일치 여부를 주기적으로 점검하고 보고하여야 함 

- 데이터 구조 변경이력에 대한 관리방안을 제시하고 적용하여야 함 

○ 데이터 구조(논리/물리)관리를 위한 종합적인 방안 제시와 변경을 추적할 수 있는 변경 이력관리 방안을 적용하고, 요구사항 및 해당 산출물을 제출해야 함 

- 데이터 구조 관리방안(변경이력 포함)을 마련하여 시행하여야 함 

- DB의 형상과 물리 데이터 모델의 형상이 일치하고 있음을 주기적으로 점검하여야 함 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

데이터 요구사항 

요구사항 고유번호 

DAR-05 

요구사항 명칭 

데이터 값 검증 

요구사항 

상세설명 

정의 

데이터 값 검증 방안 

세부내용 

○ 데이터 값 진단 계획 수립 

- 데이터(연계 데이터 포함) 값 검증 범위(전체 또는 일부), 시기, 방법을 사업 계획에 명시해야 함 

○ 데이터 값 진단 수행 및 검증 

- 데이터 값 검증에 따른 오류 유형, 오류로 인한 영향도, 조치 방법 등을 관리해서 지속적인 개선과제를 도출하여야 함 

- 범정부 또는 개별기관의 표준을 준수하여 데이터 검증을 위한 공통기준과 데이터 분야별 특성에 따른 세부 기준을 정의하여야 함 

○ 업무규칙에 적합한 데이터가 적재되도록 현황분석 및 데이터 품질 진단을 통해 문제점을 파악하고 오류 데이터 개선방안과 관련 산출물을 제출하여야 함. 

- 데이터 값 검증을 위한 범위, 기준 등을 마련하여 수시로 점검하여야 하며, 오류데이터 개선에 대한 대책을 강구하여 시행하여야 함. 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

데이터 요구사항 

요구사항 고유번호 

DAR-06 

요구사항 명칭 

데이터 개방 및 메타데이터 관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

데이터 개방 및 메타데이터 관리 방안 

세부내용 

○ 발주기관 및 시스템(DB)의 메타데이터 관리 체계(관리시스템 운영, 문서화 등)에 대한 현황분석을 수행하고 목표시스템(DB)의 메타데이터 관리 방안 제시  

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

보안 요구사항 

요구사항 고유번호 

SER-01 

요구사항 명칭 

보안 공통 사항 

요구사항 

상세설명 

정의 

보안관리 일반 요구사항 

세부내용 

○ 사업수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획과 보안교육계획을 수립하여야 하며, 보안상 결격사항이 없도록 조치하여야 한다. 

○ 보안사고 예방을 위해 자율적인 보안관리수행 관리방안을 제시하여야 한다. 

산출정보 

보안교육 계획서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

보안 요구사항 

요구사항 고유번호 

SER-02 

요구사항 명칭 

누출금지 정보 

요구사항 

상세설명 

정의 

안전한 사업 수행을 위한 철저한 보안관리 

세부내용 

○ 사업자는 사업을 수행함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.  

- (첨부1)에 명시된 ‘누출금지 대상정보’를 누출하는 행위 

- (첨부2)에 명시된 ‘보안위반 처리기준’의 금지행위 

○ 사업자는 사업수행에 사용되는 문서, 인원, 장비(H/W 및 S/W) 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 (첨부1)의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 한다. 

○ 사업자 또는 사업자의 대리인, 그 밖의 사용인이 (첨부1)의 ‘누출금지 대상정보’를 누출한 경우 「국가계약법」시행령 제76조에 따라 부정당업자로 등록하고 입찰 참가자격을 제한하며 손해배상 등 일체의 민․형사상 책임을 진다. 

○ 사업자 또는 사업자의 대리인, 그 밖의 사용인이 연구원의 보안정책을 위반하였을 경우 (첨부2)의 ‘보안위반 처리기준’에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 (첨부2)의 위약금을 납부하여야 한다. 

산출정보 

보안확약서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

보안 요구사항 

요구사항 고유번호 

SER-03 

요구사항 명칭 

참여 인력에 대한 보안관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

안전한 사업 수행을 위한 철저한 보안관리 

세부내용 

○ 사업 착수 시 

- 사업자는 제반 보안규정을 준수하고 용역사업 진행 중 또는 완료 후 용역사업에 관한 일체의 사항을 외부에 공개․누설하여서는 아니 되며, ‘사업수행계획서’와 함께 참여인원 및 대표자의 친필서명이 기재된 ‘보안서약서’(별지 제1,2호), ‘개인정보보호서약서’(별지 제5호), ‘표준 개인정보처리 위탁 계약서’(별지 제6호)를 제출하여야 한다.  

· ‘보안서약서’에는 용역사업 수행 중 보안규정 미준수 및 보안사고가 발생한 경우 관련 법령 및 계약에 따라 민·형사상의 모든 손해배상 책임과 처벌을 감수하겠다는 사항과 ‘정보누출 금지사항’이 명시되어야 한다. 

- 사업자는 용역사업 수행 전, 발주기관에서 비밀 유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시한다. 

- 사업에 투입되는 자료·장비 등에 대해 보안의 범위·책임을 명확하게 하기 위하여 사업수행 계약서와 별도로 ‘비밀유지 계약서’(별지 제7호)를 작성하여야 하며, ‘비밀유지계약서’는 비밀정보의 범위, 보안준수사항, 위반 시 손해배상책임, 지적재산권 문제, 자료의 반환 등이 포함되도록 명시하여야 한다. 

○ 사업 수행 시 

- 사업자는 참여인원의 보안인식강화를 위해 ‘보안관리 월별 점검표’(별지 제8호)에 따라 자체적으로 월 1회 이상 보안점검을 실시하여 미흡한 부분을 보완하고, 자료의 무단반출 및 등록되지 않은 장비의 사용 등 보안위배사항이 발생하지 않도록 하여야 한다.(담당자와 PM의 서명이 포함된 ‘보안관리 월별 점검표’(별지 제8호)를 제출한다.)  

- 연구원은 불시에 사업자의 보안관리 상태를 점검하고 보안 관리에 필요하다고 인정되는 지시를 할 수 있으며 사업자는 보안점검에 대해 최대한 협조하여야 하며, 지적된 사항은 즉시 조치하여야 한다. 

○ 사업 종료 시  

- 사업자는 용역사업 종료 후 지득한 모든 자료의 반납 및 파기 등 유출 금지사항과 위반 시 제반 사항과 법령 및 계약에 따라 민․형사상의 모든 손해배상 책임과 처벌을 감수한다는 사항이 명시된 사업자 대표자 명의의 ‘보안확약서’ 및 참여인력의 ‘정보누출금지 확약서’(별지 제3, 4호)를 작성하여 연구원에 제출하여야 한다. 

○ 사업자는 사업수행 중 퇴직 및 이직 등 부득이한 경우 외에는 참여인력을 임의로 교체할 수 없으며, 교체가 불가피한 경우에는 연구원의 사전 승인을 받아 인수·인계를 수행하야하며, 교체 대상자에게는 용역사업  착수 시와 동일한 보안조치를 수행하고 이와 함께 기존 참여자의 ‘정보누출금지 확약서’와 신규참여자의 ‘보안서약서’를 제출하여야 한다. 

산출정보 

사업수행계획서, 보안확약서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

보안 요구사항 

요구사항 고유번호 

SER-04 

요구사항 명칭 

네트워크 접근보안 및 시스템 보안관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

안전한 사업 수행을 위한 철저한 보안관리 

세부내용 

○ 사업 수행시 연구원의 전산망 이용이 필요한 경우 사업 참여인원에 대한 사용자 계정(ID)은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로 정보시스템 접근권한을 부여한다. 

○ 연구원의 전산망 이용이 필요한 경우 사업자는 정보시스템 사용자 계정(ID) 이용 시, 부여된 권한 이외의 접근을 금지하며, 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알려서는 안되며 사용목적 종료 시 권한을 해지하거나 계정 폐기를 요청하여야 한다. 

○ 용역사업에서 활용되는 노트북․PC는 와이브로, 무선랜, 연구원의 전산망 등 무선통신 및 외부 인터넷 연결을 금지한다. 

○ 정보시스템 설치, 이관, 폐기 등 작업이 필요한 경우 과업수행자는 관련된 작업계획서를 사전에 연구원에 제출하고 협의 후 진행해야 하며, 사후 점검을 실시하여 증빙을 포함한 ‘작업완료보고서’를 제출하여야 한다.(소프트웨어가 포함하는 경우도 포함한다.) 

○ 사업자는 시스템 서비스 개시 전 시큐어 코딩 등 개발보안 적용 여부등과 저장자료의 절취와 위·변조 및 다양한 웹 보안취약점 점검을 통해 발견된 보안취약점에 대한 개선을 완료한 후 점검결과 및 조치결과를 각각 문서로 제출하고 서비스를 개시하여야 한다. 

○ 필요한 경우 연구원은 사업자에게 보안취약점에 대한 점검 및 보완조치가 완료된 정보시스템을, 일정기간 외부와 차단된 네트워크에서 운영하여 시스템 오류 및 보안안정성 재점검 후 본 운영을 개시하도록 요구할 수 있다.  

○ 운영체계 및 어플리케이션에 대한 최신 보안패치를 설치한 후 보안패치 적용목록 및 점검표와 함께 용역사업 종료 전 시스템의 설계 및 설정정보, 운영을 위한 서비스 포트 정보를 제출하여야 한다. 

○ 사업 종료 전 정보시스템 운영에 관련된 세부 구축내역, 정보시스템 및 네트워크 구성도, DB 스키마를 포함한 ERD 등 필요한 최종산출물 초안을 제출해야 한다.  

○ 용역사업 참여인원이 사용하는 PC는 고정IP를 할당하여 참여인원에 대한 네트워크 주소를 등록‧관리하여야 한다.(DHCP 방식 금지) 

○ 사업자는 노트북 및 PC에 전원기동(CMOS) 패스워드, 윈도우 로그인 패스워드, 화면 보호기(10분 간격) 패스워드를 영문자 및 숫자가 조합된 9글자 이상으로 설정하여야 한다. (내PC지키미 운영으로 갈음할 수 있으며, 월 1회 이상 실시) 

○ 인터넷 이용 시 접속이 제한된 사이트 및 인터넷 파일공유 사이트 등에 접속 금지하여야 한다. 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

보안 요구사항 

요구사항 고유번호 

SER-05 

요구사항 명칭 

문서, 전산자료 및 사무실과 장비에 대한 보안관리 등 

요구사항 

상세설명 

정의 

안전한 사업 수행을 위한 철저한 보안관리 

세부내용 

○ 사업수행 관련 자료 및 사업 수행 시 생산되는 모든 산출물은 연구원의 파일서버에 안전하게 저장해야 하며, 용역참여자 장비 및 보조기억매체, 상용 웹하드, P2P, 개인 메일함 등에 저장하여서는 아니 된다. 

○ 보조기억매체(일반USB, 외장형디스크 등)는 사용을 금지한다. 

○ 부득이하게 전자우편을 이용해 자료전송이 필요한 경우에는 연구원 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수·발신 한다. (대외비 및 비공개 자료는 전자우편 송·수신 금지) 

○ 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공·대여․열람을 금지하여야 한다. 

○ 사업자는 연구원에서 제공한 자료를 분실 또는 파손하였을 경우에 이에 대한 책임을 져야하며, 해당 자료를 원상복구 또는 변상하여야 한다. 

○ 문서 및 전산자료에 대한 보안관리 

- 연구원의 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, IP 현황, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.  

- 사업자는 발주기관이 제공한 사무실에서 사업을 수행할 경우 사업수행을 위해 제공한 내부 자료의 복사․외부반출을 금지하며, 내부 자료 중 비공개 자료는 매일 퇴근 시 정보화사업 담당자에게 반납토록 하며, 비밀문서를 제외한 일반문서는 제공된 사무실에 잠금장치가 된 보관함이 있을 경우에만 보관하여야 한다.  

- 사업종료 시 사업자는 연구원으로부터 제공받은 장비, 서류 및 중간·최종 산출물 등 모든 자료를 연구원의 정보보안담당자 입회하에 완전 폐기 또는 반납한다. 

○ 사무실에 대한 보안관리 

- 용역사업 수행 장소는 시건장치와 통제가 가능한 사무실을 사용하며, 용역업체 사무실에 대한 정기적인 보안점검을 실시한다. 

- 사업자는 외부 작업 시 착수보고 전 외부 작업실 위치(상세주소 포함), 자리배치도, 네트워크 구성도, 작업실과 작업용 PC 케이스 시건장치 유무, 휴대형 전산기기 고정장치 유무를 확인하여 과제책임자에게 제출하여야 한다. 

- 원격지에서 개발·유지보수하는 경우 「국가 정보보안 기본지침」(2020.7.1.) 제28조(원격지 개발보안), 제28조의2(원격지에서의 온라인 개발), 제52조(지정 단말기를 통한 온라인 유지보수)를 준수하여야 한다. 또한, 관련 지침에 따라 CCTV 및 시건장치 등 안전하고 사전협의된 장소에서만 원격지 업무 진행해야 하는 등 연구원에서 보유중인 자체 보안대책을 준수해야 한다. 

○ 장비 및 휴대용 저장매체에 대한 보안관리 

- 사업자는 일체의 외부장비(노트북, USB메모리 등 보조기억매체 등)의 반입을 금지한다. 

- 외부장비 사용이 불가피할 경우 사전에 정보보안담당자의 승인을 받아야하며, 아래 사항에 대해 감독관에게 확인하여야 한다. 

· PC보안프로그램 설치, 악성코드 감염 및 자료 무단반출 여부 

· 백신·보안USB·개인정보보호SW 등 PC보안프로그램 설치 및 연구원 보안정책 준수 

- 정보시스템 하드디스크의 비인가 반출 방지 및 USB 등 보조기억매체 이용금지를 위하여 PC에 USB 포트락 및 보안스티커를 부착하고 주기적으로 점검하여야 한다.  

산출정보 

보안확약서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

보안 요구사항 

요구사항 고유번호 

SER-06 

요구사항 명칭 

정보보호 및 기술보안 

요구사항 

상세설명 

정의 

안전한 사업 수행을 위한 철저한 보안관리 

세부내용 

○ 소프트웨어 개발보안 준수하여야 한다. 

- 준수지침 : 홈페이지 SW(웹) 개발보안 가이드라인(행정안전부) 

- 요구사항정의단계 : 개발자 대상 시큐어코딩 표준 준수 안내 

- 설계 및 구현 단계 : 시큐어코딩 표준 준수 및 검토 

- 테스트 단계 : 시큐어코딩 진단 및 보안취약점 보완 

- 서비스 단계 : 보안점검 수시로 수행하여 취약점 도출 및 개선계획 수립 

○ OWASP Top10 및 국정원 8대 웹 취약점을 방어할 수 있도록 개발하여야 한다. 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

보안 요구사항 

요구사항 고유번호 

SER-07 

요구사항 명칭 

기타 보안 요구사항 

요구사항 

상세설명 

정의 

안전한 사업 수행을 위한 철저한 보안관리 

세부내용 

○ 사업자는 용역사업의 정보보안·개인정보보호 강화를 위해 국가정보원 및 과학기술정보통신부, 국무조정실, 행정안전부의 최신 법·규정·지침 등의 보안성 기준에 적합하도록 수행하여야 하며, 보안성검토 결과는 서비스 운영에 차질이 없도록 즉시 반영하여야 한다. 

○ 기타 사항은 연구원의 정보보안 운용 규정 및 정보보안 기본지침 등을 준수한다.  

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

품질 요구사항 

요구사항 고유번호 

QUR-01 

요구사항 명칭 

품질관리활동 

요구사항 

상세설명 

정의 

품질관리활동 

세부내용 

○ 사업자는 프로젝트 조직 내에 별도의 품질관리 담당을 지정해야 하며, 품질관리 담당 조직의 품질보증 활동계획 및 형상관리 계획을 제시하고, 정기적인 품질관리 활동을 통한 결과보고서를 제출하여야 함 

○ 서비스의 고품질을 유지할 수 있도록 다음 사항에 최선을 다해야 함 

- 서비스 시험운영 수행 및 최적화하여 개발 

- 서비스의 신뢰성 및 안정성 보장 

- 데이터의 보안성 및 안전성 보장 

- 개발 생산성 및 유지보수가 용이한 방법론을 적용 

- 최종 이용자에 대한 편리한 UI 등 최대의 이용 편의성 제공 

- 기타 업무 처리 시 발견된 제반 문제점 보완 

산출정보 

품질보증 계획서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

품질 요구사항 

요구사항 고유번호 

QUR-02 

요구사항 명칭 

형상 및 산출물 관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

형상 및 산출물 관리 

세부내용 

○ 산출물 형상관리계획 수립 및 적용 

- 중간산출물(워크숍, 인터뷰 계획/결과서 등), 최종산출물(컨설팅 보고서 등)의 버전 통제를 통해서 최신 산출물을 관리하고 납품할 수 있도록 하여야 함 

- 배포로 인한 장애 발생 시, 배포 전의 상태로의 신속한 복구 방안 및 절차, 운영 방안 등을 제시 

○ 제안사는 계약일로부터(근무일 수 기준) 7일 이내에 제안요청서, 제안서, 계약서 등을 근거로 본 사업을 수행하기 위한 착수보고서(세부 사업수행계획서)를 작성하여 제출 

○ 제안사는 계약일로부터 사업완료일까지 착수일 기준 착수계획서에 제시된 사업수행 절차에 따른 현재의 구체적인 공정진행, 정기/수시보고, 회의록 등에 대한 문서를 작성하여 제출 

○ 사업종료 이전에 제안요청서, 제안서, 계약서 등에 포함된 사항에 대한 최종 산출물로서 완료보고서를 작성하여 제출 

산출정보 

품질보증 계획서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

제약사항  

요구사항 고유번호 

COR-01 

요구사항 명칭 

손해의 배상 

요구사항 

상세설명 

정의 

사업수행 시 보안사고 등에 따른 손해의 배상 

세부내용 

○ 사업수행자는 본 계약기간에 사업결과를 전부 또는 부분 사용하는 도중 자료 누출ㆍ변형 등 제반 보안사고가 발생하지 않도록 하여야함 

○ 사업수행자는 사업수행 중 보안 문제 발생으로 한국생산기술연구원 및 한국생산기술연구원와 관련한 제3자에 유ㆍ무형의 손해를 끼친 때에는 그 배상의 책임을 짐 

- 사업수행자는 사고의 직ㆍ간접적인 손해를 충분히 배상 하여야함 

- 손해 배상금을 계약금액에서 차감 후 지급할 수 있음 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

제약사항 

요구사항 고유번호 

COR-02 

요구사항 명칭 

사업 참여 등에 관한 사항 

요구사항 

상세설명 

정의 

사업 참여 등에 관한 사항을 명시 

세부내용 

○ 사업수행자는 용역 수행을 위하여 별도의
소프트웨어(SW)를 사용할 경우에는 반드시 정품을 사용하여야 하고, 불법 소프트웨어(SW) 사용으로 인한 모든 책임은 수주자에게 있음  

○ 한국생산기술연구원은 계약체결 후 예정가격 또는 계약 금액 결정에 중대한 착오나 명백한 하자로 수주자가 부당한 이득을 취한 경우에는 계약금액을 변경하여 감액 또는 환급 청구할 수 있음  

· 하자담보의 책임기간은 사업 종료일부터 1년간 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

제약사항 

요구사항 고유번호 

COR-03 

요구사항 명칭 

정보시스템 구축 규정 및 표준 준수 

요구사항 

상세설명 

정의 

정보시스템 구축 규정 및 표준 준수 

세부내용 

○ 발주기관 내부 기준 준수를 최우선으로 함 

○ 최신버전의 ‘전자정부 표준 프레임워크‘를 준수하여 개발 

○「행정기관 및 공공기관정보시스템 구축 운영 지침」 

○「행정기관의 코드 표준화 추진 지침」 

○「전자정부서비스 호환성 준수지침」 

○「한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1」 

○「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」 

○「웹 접근성 향상을 위한 국가표준기술 가이드라인」 

○「소프트웨어 개발보안 가이드」 

○「소프트웨어 보안취약점 진단가이드」 

○ 기타 정보시스템 구축 관련 표준 준수 

· 본 제안요청서 등에 별도 표기되지 않은 경우, 상기 규정 및 표준에 준함 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

제약사항 

요구사항 고유번호 

COR-04 

요구사항 명칭 

안전보건관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

안전보건관리 계획서 수립 및 관리방안 

세부내용 

○ 안전·보건관리 계획 수립 

 - 안전한 작업환경 조성을 위해 본 용역에 대해 다음 사항에 포함된 안전·보건관리 계획 수립 필요 

〈 안전보건수준 계획서 주요 제시사항 〉 

 * 안전보건관리 인력의 구성·운영방안 

 * 안전보건관리책임자, 관리감독자 등의 안전보건관리 활동계획 

 * 종사자에 대한 안전보건교육계획 

 * 작업 관련 실적, 작업자 이력ㆍ자격ㆍ경력현황 

 * 최근 산업재해 발생현황 

○사업장 및 수행인력에 대한 안전·보건관리 

 - 계약상대자는 안전보건에 관한 교육, 유해·위험요인 조사 및 관리 등 안전·보건관리 계획 및 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행 사항을 점검;조치 등 관리 필요 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

제약사항 

요구사항 고유번호 

COR-05 

요구사항 명칭 

기술적용계획표 및 결과표 작성 

요구사항 

상세설명 

정의 

기술적용계획표 및 결과표 작성 

세부내용 

○ 주관기관이 작성한 기술적용계획표의 검토 및 준수와 결과표 작성 방안을 제시해야 함 

○ 기술적용계획표의 기술표준이 본 사업에 부합하는지 검토하여야 하며, 변경이 필요한 경우 타당한 사유를 제시하여 주관기관과 상호 협의하여 조정해야 함 

○ 기술적용계획표 검토 시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토해야 함 

<첨부 10> 기술적용계획표 

산출정보 

관련요구사항 

요구사항 분류 

프로젝트 관리 요구사항 

요구사항 고유번호 

PMR-01 

요구사항 명칭 

사업관리 방법론 

요구사항 

상세설명 

정의 

사업관리를 위한 방안 및 품질보증 방안 

세부내용 

○ 사업자는 사업추진, 품질보증 등 전체적인 사업수행에 대한 권한과 책임 필요 

○ 사업을 효과적으로 수행하기 위한 사업관리 방법론 등을 명확히 제시 

○ 사업위험, 사업진도, 요구사항관리, 사업수행시 보안을 종합적으로 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 추적관리 방법 등 종합적인 프로젝트관리 방안 

○ 사업자는 사업추진, 품질보증 등 전체적인 사업수행에 대한 권한과 책임 필요 

산출정보 

사업수행계획서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

프로젝트 관리 요구사항 

요구사항 고유번호 

PMR-02 

요구사항 명칭 

핵심인력(PM, PL) 자격요건 

요구사항 

상세설명 

정의 

핵심 인력 자격요건 개념 정의 

세부내용 

○ 핵심 인력에 대한 일반 요건 

- 본 사업에 투입되는 인력은 시스템의 안정적 지원을 위하여 전체 계약기간 동안 근무가 가능한 인력을 투입해야 함 

- 핵심인력은 발주기관과 협의한 사업 장소에서 상주하는 것을 원칙으로 하되, 필요한 경우 발주기관과 협의 하에 비상주 가능 

○ 용역수행 조직 정의 

- 용역수행책임자(PM)는 반드시 주사업자 소속으로써 일정수준 이상 직급의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문인력이어야 함. 용역수행책임자는 PM 및 BPR/ISP 경험 3회 이상 (총 사업금액 1억 이상인 공공기관 프로젝트 PM경험 1회 포함)의 경험이 있어야 하며 제안단계의 제안PM이 투입되어야 한다.  

- PM/PL은 SW기술자경력증명서 또는 기타 경력을 증빙할 수 있는 서류 첨부 

○ 인력교체 진행을 위한 요구사항 

- 발주자와 협의된 개발 일정이 상주 인력의 기술부족 등에 따라 지연 혹은 불편이 가중된 사실이 명백한 경우 이를 만회하기 위한 추가 인원의 투입을 추가 대금의 지급 없이 요청할 수 있으며, 사업자는 요청 접수일로부터 15일 내에 요청사항에 대한 해명 및 추가 인원 투입을 통해 개발 일정에 차질이 없도록 지원해야 한다. 

- 계약기간 중 사업자의 사정으로 프로젝트 상주 참여 인력의 누적 교체 인원 3인을 초과하는 경우, 추가 교체 1인의 발생마다 동일 경력의 기술자 1M/M 추가 투입을 누적 산정하여 용역업무를 지원하여야 한다. 

산출정보 

사업수행계획서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

프로젝트 관리 요구사항 

요구사항 고유번호 

PMR-03 

요구사항 명칭 

사업수행 장소 및 환경 

요구사항 

상세설명 

정의 

사업수행 장소 및 환경 

세부내용 

○ 작업장소 상호 협의 

- 작업장소는 상호 협의하여 결정하되, 작업장소(원격지 또는 발주처내)에 상관없이 정보화사업 수행업체 보안 준수사항을 반드시 지켜야 하며, 본 사업수행을 위한 작업장소 임대료, 사무환경 및 집기비품, 개발에 필요한 장비는 사업자가 부담함 

- 사업자는 작업장소 상호협의 시 발주기관의 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 발주기관에서는 사업자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 *출입문 보안, CCTV 설치 등 

- 원격지로 작업장소가 결정되는 경우(내부시스템 접속 필요한 경우), 인터넷은 고정IP로 구성되어야 하며 발주기관과 방화벽으로 연계해야 함. 이 때 발주기관에서 운영 중인 장비와 호환성을 보장하기 위하여 연계에 필요한 방화벽 , NAC센서 장비는 추가 구축하여야 한다. 또한, 장비 추가 및 이전 설치에 대한 비용이 발생하는 경우 사업자가 부담하여, 발주기관의 방화벽 정책에 따라야함(필요시 아래 장비를 신규 구매하여 적용하여야 함) 

※ 방화벽 : SECUI 社 BLUEMAX NGF 300 1식 

 * 장비 설치 지원 및 유지보수가 필요한 경우 발생하는 비용은 사업자가 부담 

※ NAC : Genian 차단센서 S10_R2 1식 

 * 천안 본원과 원격지 개발 사무실에 설치 

   사업 완료 후 제품은 발주처에 최종 납품되어야 함 

○ 용역수행자의 근무지 

- 투입인력에 대한 작업장소는 발주자와 협의하여 정하며 투입인력은 작업장소에 상주하며 비상주 인력에 대해서는 타당한 비상주 사유를 명시 

· SW개발(신규/재개발)사업 등 기능점수 방식으로 사업대가를 산정한 SW사업에 대하여는 투입인력 관리를 요구할 수 없음 

○ 비품, 소모품, 통신 등 

- 발주자는 비품(책상, 의자)과 전화/인터넷 회선 등의 통신환경 제공을 하지 않음 

- 발주처 내에서 사업수행 시 작업 PC 및 사업수행 관련 H/W 일체의 반출은 불가함 

○ 저작권 

- 계약자가 사업 진행 동안 사용할 도구는 저작권법 등 발주자와 소프트웨어 관리규정에 적합하여야 하며, 불법 소프트웨어 사용과 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 용역사가 모든 책임을 짐 

산출정보 

사업수행계획서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

프로젝트 관리 요구사항 

요구사항 고유번호 

PMR-04 

요구사항 명칭 

일정관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

사업추진 일정계획과 세부 활동 제시 

세부내용 

○ 제안사는 일정계획에 따른 관리 방법 및 체계 등을 제시하여야 함 

○ 사업기간 동안에 내‧외부 관계자를 참석시켜 착수보고회, 중간보고회, 최종보고회를 각각 실시하여 도출 내용을 수행하고 그 결과를 산출물에 반영하여 제출하여야 함 

○ 계약일로부터 사업완료일까지 착수일 기준 주·월간 보고의 수행계획에 따라 현재 시점의 구체적인 공정 및 진행사항, 업무 추진 상 이슈 및 대응방안 등을 작성·제출 하여야 함 

- 추진계획 대비 실적분석 

- 주요추진내용 및 단계별 산출내역 

- 차주·월 계획 및 계획 변경사항 

- 주요 의사결정 및 협조사항 

- 변경요청서 및 변경요청 목록대장 

- 기타 필요 사항 

· 회의록은 제안사가 작성하고 한국생산기술연구원 책임자의 인증을 받음으로써 유효함 

산출정보 

사업수행계획서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

프로젝트 관리 요구사항 

요구사항 고유번호 

PMR-05 

요구사항 명칭 

산출물 관리 

요구사항 

상세설명 

정의 

산출물 관리 

세부내용 

○ 사업자는 단계별로 사업수행 결과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하고, 주관기관과 협의하여 표준 산출물 결정 

○ 주관기관이 정의한 아래 표준산출물을 제출하여야 함 

업무 구분		주요 산출물
사업관리		착수보고서, 주간/월간보고서,   완료보고서, 하자보수계획서
컨설팅  산출물	환경/현황분석	선진사례(유사사례) 조사
		업무프로세스 현행화
	목표모델	업무프로세스 모델링
		업무참조매뉴얼
	이행계획	시스템 등록/점검 결과
		시스템 발전/활용방안
개발  산출물	요구정의단계	요구사항정의서  요구사항추적매트릭스
	분석단계	인터페이스 정의서/목록, ERD(논리), 업무기능분해도
	설계단계	프로그램 정의서  테이블 정의서/목록, ERD(물리)  화면정의서/메뉴구조도 통합테스트계획서   통합테스트 시나리오/케이스
	구현단계	소스코드, 통합테스트결과서
	이행단계	전개계획서, 교육계획서 사용자지침서, 운영자지침서

· 추가 산출물은 상호 협의하여 조정 가능 

○ 제안서를 포함하여 사업기간 동안에 작성된 모든 산출물을 일자별․종류별로 정리하여 문서 및 USB로 제출하여야 함(인쇄물 2부, 저장매체 2본) 

○ 제안사는 사업 추진 과정에서 생산되는 제반 산출물에 대해 작업 일정 계획 및 품질 보증 계획과 연계하여 산출물명, 주요 내용, 작성 일정, 작성자, 검토자, 승인자 등 제시 

- 제안사는 각종 산출물(업무 편람, 각종 매뉴얼, 작업 산출물, 모델링 산출물 등)과 소스 코드에 대한 형상 관리 방안 제시  

- 제안사는 산출물(문서, 파일, 소스코드 등) 및 각종 안내서(운영자/관리자/사용자 매뉴얼 등) 등에 대한 변경 관리 방안 제시 

- 기술적용계획표의 기술표준을 준수하여야 하며, 사업수행계획서 작성 시 주관기관과 협의하여 조정 

- 검사 전 기술적용결과표를 제출하여야 하며, 기술 적용 계획 변경이 필요한 경우 주관기관의 승인 요청 

○ 제안사는 관리방법론 및 개발방법론을 기초로 산출물 목록을 테일러링 하고 작성·관리 

· 제출할 산출물 목록은 주관기관과 협의하여 사업특성에 맞게 수정하거나 추가할 수 있음 

산출정보 

사업수행계획서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

프로젝트 지원 요구사항 

요구사항 고유번호 

PSR-01 

요구사항 명칭 

기술지원 

요구사항 

상세설명 

정의 

기술지원 

세부내용 

○ 프로젝트 수행에 따른 관련 정보기술 등에 대한 정보제공 및 기술자문 실시 

○ “발주기관”이 장비확장, 타기종과의 연결 등 기술을 요하는 사항에 대하여 적극 지원하여야 함 

○ 사업 수행 과정에 수반되는 전문기술 및 관련된 제반사항이 있을 경우 이에 대한 기술이전 계획 제시 

○ 프로젝트 관련 이해관계자를 대상으로 원활한 운영을 지원함(법·제도 제·개정, 연계, 사용자그룹 등) 

산출정보 

요구사항 분류 

프로젝트 지원 요구사항 

요구사항 고유번호 

PSR-02 

요구사항 명칭 

교육훈련 

요구사항 

상세설명 

정의 

교육, 설명회, 보고회, 워크숍 등 지원 

세부내용 

○ 본 사업 기간 중 공감대 형성 및 사업의 성공적 수행을 위한 교육 등의 계획 수립·개최 

- 워크숍은 설계 완료 후 확정을 위한 설계단계 워크숍을 포함하여 1회 이상 진행해야 한다. 

- 교육, 워크숍 등에 발생하는 비용은 사업자가 부담하는 것을 원칙으로 한다. 

○ 교육대상 및 추진 내용 

- 사업자는 제공된 모든 S/W 등에 관련된 제반기술에 대하여 시스템 운영 및 유지관리에 필요한 기술교육을 실시하여야 하며, 사전에 교육계획서를 제출하여야 함 

- 교육계획서는 교육 훈련에 대한 목적 및 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소 등에 대한 상세사항을 포함 

- 교육용 교재제작 및 소요경비는 사업자가 지원하는 것을 원칙으로 함 

○ 기타 사업추진에 필요하다고 판단되어 발주사에서 설명회, 워크숍 또는 교육 요구 시 이에 응하여야 함 

산출정보 

교육계획서, 사용자 매뉴얼, 관리자 매뉴얼 

요구사항 분류 

프로젝트 지원 요구사항 

요구사항 고유번호 

PSR-03 

요구사항 명칭 

기술이전 방안 

요구사항 

상세설명 

정의 

기술이전 방안 

세부내용 

○ 시스템 개발 및 운영에 필요한 내용으로 시스템의 운영, 감시 및 보안, 비상복구 방법 등 시스템 구성방법 및 대처 방법, 기타 운영에 관한 사항 등 시스템 운영직원의 자체 유지관리 능력 배양을 위한 기술이전 계획을 제시하여야 함 

○ 제안사는 구축시스템 운영 등에 필요한 매뉴얼을 제공하여야 함 

- 매뉴얼에는 시스템 운영자가 사용할 수 있는 기능을 모두 포함하며 다음과 같은 정보를 반드시 포함해야 함 

· 시스템의 이해를 위한 개요 설명 

· 목표시스템 구성도 (HW, NW, SW) 및 장비별 사양 내역 

· SW설치 방법 및 설치된 각종 SW 실행 방법, 목표 시스템 실행 방법  

· 목표시스템 SW구성항목(Configuration) 값 및 설정 방법 

· 프로그램 목록 설명, 프로그램 및 해당 소스 위치 

· 프로그램 업데이트 방법 등 

산출정보 

관리자 매뉴얼 

요구사항 분류 

프로젝트 지원 요구사항 

요구사항 고유번호 

PSR-04 

요구사항 명칭 

하자 유지보수 및 인수인계 

요구사항 

상세설명 

정의 

하자 유지보수 및 인수인계 

세부내용 

○ 사업수행자는 본 사업 완료 후 프로젝트 결과물의 지속적인 발전 및 안정성 유지를 위한 세부 유지보수 계획을 제시 

- 응용프로그램 장애발생에 대한 신속하고 원활한 지원 체계 구축을 위한 무상 하자보수 조직 및 지원범위, 지원방법(상주, 비상주 구분), 인원 

- 발생 가능한 장애요소별 처리 절차 제시 

- 장애발생에 대한 처리 및 기타 시스템의 정상적인 운영을 위한 지원 

- 인수인계 방안을 제시할 것 

○ 무상 하자담보 책임기간은 사업완료(검사)일로부터 12개월간임 

○ 하자담보 기간에 프로젝트 결과물에 품질 이상이 있을 시 사업자의 부담으로 결과물을 보완 

○ 하자보수 지원은 일반적인 근무시간을 기준으로 하되, 주관기관의 요구가 있을 경우 근무시간 및 휴일에 관계없이 지원하야여 함 

○ 사업수행자는 시스템 구축 및 운영과 관련된 업무 인수인계 및 기술이전 계획을 구체적으로 제시하고 실행하여야 하며 주관기관은 이를 보완하여 요청할 수 있음 

- 사업 종료 1개월 전까지 동 계획서를 작성하여 주관기관의 승인을 받아야 함 

산출정보 

하자보증증서 

관련요구사항 

요구사항 분류 

프로젝트 지원 요구사항 

요구사항 고유번호 

PSR-05 

요구사항 명칭 

지적재산권 귀속 및 SW산출물 반출 절차 

요구사항 

상세설명 

정의 

계약목적물의 지식재산권 및 반출 절차 

세부 

내용 

○ 계약목적물의 지식재산권은 발주기관의 소유로 한다.  

- 본 사업과 관련하여 개발된 모든 프로그램, 응용소프트웨어 및 산출물의 지식재산권은 발주기관이 소유한다. 

- 개발한 모든 Application Software Source 및 관련 권한은 발주기관이 소유한다. 

· 한국생산기술연구원은 주요정보통신기반시설로 지정되어 시스템의 산출물 정보를 외부로 반출 할 수 없음 

○ 특허 출원 및 지원 의무 

- 본 사업을 통해 개발된 소프트웨어는 특허 출원을 예정하고 있으며, 이에 따라 특허 출원 및 등록 과정에서 발생하는 보완 작업 등 필요한 사항에 대해 용역 수행자는 적극 지원해야 한다. 

○ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동활용할 계획이 없음을 사전에 안내함 

산출정보 

관련 요구사항 

번호 

항   목 

규격 

부/개 

제출시기 

제출방법 

1 

 착수계 

A4 

1 

계약 후 7일 이내 

서신문서 

2 

 보안관련 문서 

(보안서약서, 비밀유지서약서, 개인정보 위탁계약서, 개인정보 보호서약서) 

A4 

1 

계약 후 7일 이내 

3 

 사업수행계획서 

A4 

1 

계약 후 10일 이내 

4 

 착수보고서 

A4 

1 

착수 후 10일 이내 

5 

 완료보고서 

A4 

1 

계약종료 2주 전 까지 

6 

 최종산출물 

(개발 산출물, 운영자 매뉴얼, 사용자 매뉴얼, 각종 분석/측정 결과보고서, 기술지원 확약서, 품질관리보고서, 기술적용계획/결과표, 기술이전계획서, 장애대응 매뉴얼, 테스트 수행 계획서/결과서 등) 

USB 

2 

계약종료 2주 전 까지 

산출물 

7 

 주간, 월간보고 

A4 

1 

매주, 매월 

서신문서 

8 

 기타 규격서에서 요구하는 사항 

A4 

1 

발생 시 마다 

서신문서