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공고번호 R26BK01270201-000 공고일시  2026/01/12 20:23
공고명 2026년 120충남콜센터 시스템 유지관리 용역
공고기관 충청남도 수요기관 충청남도
공고담당자 채용병(☎: 041-635-3673) 과업설명 제한여부
입찰방식 전자입찰 계약방법 수의계약
용역구분 국제입찰구분  
 
2. 입찰일시
입찰개시일시 2026/01/13 12:00 과업설명일시
공동협정서마감일시   PQ신청서 신청기한
참가신청 신청기한    
입찰(투찰)마감일시 2026/01/16 12:00 개찰(입찰)일시 2026/01/16 13:00
 
3. 입찰금액
기초금액
43,552,900 원
   
배정예산
43,552,900 원
   
추정가격
39,593,545 원
낙찰하한율
88.000 %
 
4. 입찰공고서 원문
 

충청남도 공고 제2026-97호 

 

수의견적 제출 안내 

 

1. 견적제출에 부치는 사항 

  가. 사 업 명: 2026년 120충남콜센터 시스템 유지관리 용역 

  나. 과업내용: 과업지시서 참고 

  다. 기초금액: 금43,552,900원(추정가격 39,593,545원, 부가가치세 3,959,355원) 

  라. 용역기간: 2026. 1. 20. ∼ 2026. 12. 31. 

    ※ 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함하여 투찰하여야 하며,  

       낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세 상당액을 차감한 금액을 계약금액으로 합니다. 

 

2. 견적제출 및 계약방법 

  가. 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)을 이용한 전자입찰입니다. 

  나. 수의(총액), 제한경쟁(소기업, 지역제한) 용역입니다. 

  다. 2인 견적제출 수의계약 용역으로써 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준 제5장  

      수의계약 운영요령에 의합니다. 

 

3. 개찰일시 및 장소 

  가. 견적(입찰)서 접수기간: 2026. 1. 13.(화), 12:00 ∼ 2026. 1. 16.(금), 12:00 

  나. 견적서 제출 참가자격 등록 마감 일시: 2026. 1. 15.(목), 18:00 

  다. 개찰일시 및 장소: 2026. 1. 16.(금), 13:00(국가종합전자조달시스템/나라장터) 

    ※ 동 입찰이 유찰될 경우 재입찰이 가능하니 국가종합전자조달시스템(G2B)에서 개찰결과를  

       확인 후 공고된 일정에 따라 재입찰하시기 바랍니다. 

 

4. 견적제출 참가자격  

 ○ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제13조 및 동법 시행규칙 제14조의 규정에 의한 참가자격을 갖춘 업체로서 동법 시행령 제92조(부정당업자의 입찰참가 제한)에 해당되지 않아야 하며 다음 조건을 충족하는 자격을 갖춘 자 

  가.「소프트웨어진흥법」제58조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)【업종코드: 1468】 및 

     「정보통신공사업법」제14조에 의한 정보통신공사업【업종코드: 0036】으로 등록한 업체 

  나.「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조의 규정에 의한 직접생산확인증명서 

    【정보시스템유지관리서비스(세부품명번호: 8111189901】를 소지한 업체 

  다.「중소기업기본법」 제2조에 따른 소기업자 및「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」
제2조에 따른 소상공인으로「중·소기업·소상공인 및 장애인 기업 확인요령」에 따라
발급된 소기업·소상공인 확인서를 소지한 업체  

    소기업·소상공인확인서는 입찰서 제출 계약체결일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 하며,  

        중소기업 공공구매 종합정보망(http://www.smpp.go.kr)에서 확인되어야 합니다. 

  라. 공고일 전일부터 입찰일까지 법인등기부상 본점(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 

      또는 관련 법령에 따른 허가·인가·면허·등록·신고 등에 관련된 서류에 기재된 사업장)의 

      소재지가 충청남도에 있어야 하며, 낙찰자는 계약 체결일까지 유지하여야 함 

    ※「소프트웨어진흥법」 및「중소소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 

       (과학기술정보통신부 고시)」에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어사업자의  

       입찰 참여를 제한합니다. 

 

5. 물품공급 및 기술지원 협약 체결 안내 

  가. 본 용역은 제조사․공급사와 수요부서 간에 물품공급․기술지원 확약서 발급에 관한 사전 협약이 체결되어 있습니다.(첨부파일 확인)   

  나. 낙찰자는 착수계 제출 시 까지 안정적인 기술지원과 관리를 위하여 유지관리 대상 H/W, S/W에 대한 제조사 또는 공급사의 기술지원 확약서를 제출해야 하며, 동 서류를 제출하지 않아 계약이 해지된 경우 부정당업자로 입찰참가자격을 제한받을 수 있습니다. 

  다. 계약금액은 물품공급 및 기술지원 협약금액이 포함된 금액입니다.(계약업체 부담)  

      

확약서 제출 대상 

제조사 또는 공급사 

비고 

상담 어플리케이션 

센터링크주식회사 

 

콜센터 솔루션(CTI, IVR, 녹취 등) 

(주)서울정보시스템 

 

 

 

6. 공동계약 

  가. 본 용역은 공동계약 및 하도급을 허용하지 않습니다.  

 

7. 견적제출 참가등록 및 관련 서류에 관한 사항 

  가. 견적제출 참가자는 조달청 국가종합전자 조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 입찰참가자격의 등록을 하여야 합니다. 

  나. 견적제출 참가자는 반드시 국가종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)을 통하여 전자입찰서를 제출하여야 합니다. 

  다. 견적제출 참가자는 입찰 시 제출한 관련서류가 부정한 방법으로 작성된 사실이 확인 될 경우에는 관련 규정에 의거 입찰참가자격 제한 등의 불이익을 받습니다. 

 

  라. 본 입찰은「지문인식 신원확인 입찰」이 적용되므로 개인인증서를 보유한 대표자 또는 입찰대리인은 국가종합전자조달시스템전자입찰특별유의서 제10조 제1항 제5호에 따라 미리 지문정보를 등록하여야 전자입찰서 제출이 가능합니다.  

 

8. 예정가격결정 및 계약상대자 결정방법 

  가. 예정가격은 기초금액을 기준으로 ±3% 범위 내에서 복수예비가격 15개를 작성하고,
입찰참가자가 선택한 예비가격번호 중 가장 많이 추첨된 번호순으로 4개를 선정하여, 당해 각 번호에 해당하는 예비가격을 산술평균하여 예정가격을 결정합니다. 

  나. 견적제출의 예정가격은 입찰자가 입찰서 송신 시 추첨한 예비가격추첨결과에 따라
결정되며, 무효인 입찰서를 제출한 입찰자가 추첨한 번호 또는 입찰 취소를 신청하여 승인된 입찰자가 추첨한 번호도 예정가격결정에 반영될 수 있습니다. 

  다. 계약상대자 결정은 예정가격 대비 88%이상으로 견적서를 제출한 자 중 최저가격으로 제출한 자 순으로 낙찰자를 결정하며, 동일가격입찰의 경우 계약상대자 선정을 전자조달시스템을 통한 자동 추첨 방식으로 낙찰자를 결정합니다.   

 

9. 견적제출의 무효 등에 관한 사항  

  가. 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제39조 제4항, 같은 법 시행규칙 제42조, 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준 제8장 제2절 12-다항에 해당하는 입찰은 무효로 합니다. 

  나. 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준 수의계약 운영요령 규정에 의하여 결격 사유가
발생 될 시에는 계약 해지(해제) 및 부정당업자 제재처분을 받습니다. 

 

10. 안전 및 보건 확보 의무 

  가. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 중대재해처벌법 제4조 및 제9조(안전보건 확보의무)에 의거 종사자의 안전·보건상 유해 또는 위험을 방지하고 그 이용자 또는 그 밖의 사람의 생명·신체의 안전을 위하여 다음과 같이 조치사항 등을 이행하여야 합니다.  

  

 

계약업체의 안전 및 보건 확보 의무사항(법 제4조, 제9조)》 

 

 

 

 ① 재해예방에 필요한 인력·예산·점검 등 안전보건관리체계의 구축 및 그 이행에 관한 조치 

 ② 재해 발생 시 재발방지 대책의 수립 및 그 이행에 관한 조치 

 ③ 중앙행정기관·지자체가 관계 법령에 따라 개선, 시정 등을 명한 사항의 이행에 관한 조치 

 ④ 안전·보건 관계 법령에 따른 의무이행에 필요한 관리상의 조치 

 

  나. 본 입찰에 참가하고자 하는 자는 근로자의 안전보호를 위한「안전보건관리 준수 서약서」를 숙지하신 후 입찰에 응하여야 합니다. 또한, 계약 체결 시에는 낙찰업체의 대표자가 서명한「안전보건관리 준수 서약서」를 제출해야 합니다. 

11. 기타사항 

  가. 본 입찰에 참가한 자는 청렴계약이행서약서를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰자로 선정된 업체는 계약체결 시 대표자가 서명한 서약서를 제출하여야 합니다.  

  나. 입찰참가자는 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률·시행령·시행규칙, 지방자치단체 용역계약일반조건·특별조건·수의계약운영요령, 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서·입찰참가자격등록규정, 입찰공고 과업이행요청서 등을 숙지·준수하여야 하며, 이에 따르지 아니하여 발생하는 불이익에 대한 책임은 입찰참가자에게 있습니다.  

  다. 입찰참가자는 전자입찰 시 전산 장애등의 사유로 인하여 입찰등록 및 투찰이 곤란한 경우에는 정부조달 콜센터(1588-0800)로 문의하시기 바라며, 전산장애로 투찰하지 못한 모든 책임은 입찰참가자에게 있습니다. 

  라. 낙찰자는 대가 청구시 부가가치세를 제외한 공급가액의 2.5%에 해당하는 충청남도 지역개발 채권 매입필증을 제출하여야 합니다. 

  마. 보충정보 제공처 

   ○ 과업내용에 관한 사항은 자치행정과(041-635-3679) 

   ○ 입찰공고에 관한 사항은 운영지원과(041-635-3673) 

   ○ 전자입찰 이용에 관한 사항은 조달청 정부조달 콜센터(1588-0800) 

 

 

2026. 1. 12. 

충청남도 분임재무관