제 안 요 청 서 

사 업 명	2026년 정보시스템 및  통합 홈페이지 유지관리 사업
주관기관	경기도평택교육지원청

2025. 11. 

담당	소속부서	성명	전화번호	팩스번호
	감사과	주무관 최수경	031-650-1243	031-248-7697

Ⅰ

사업개요

1. 사업명: 2026년 정보시스템 및 통합 홈페이지 유지관리  

2. 사업목적 

  - 정보시스템에 대한 체계적이고 전문적인 유지관리 기반을 마련하여 안정적인 서비스 제공 및 효율적인 시스템 운영 

  - 사전 장애 예방을 위한 정기적 예방점검과 신속한 사후 장애 대응체계 구축 

3. 사업기간: 2026. 1. 1. ~ 2026. 12. 31. (1년) 

4. 사업예산: 67,817,040원(부가가치세 포함) 

5. 사업자 선정 방법: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) 

6. 안내사항   

  - 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조(회계연도 시작 전 또는 예산배정 전의 계약체결)에 따라 2026 회계연도 시작 전 계약을 체결하며, 사업예산이 변경될 경우 계약상대자와 사업의 계약금액 변경, 유지관리 수행범위 등을 협의하여 조정함 

  - 2026. 1. 1. 이후 계약이 체결되면 용역 대금 지급은 실제 용역 개시일로부터 일할계산하여 지급함  

  - (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임  

  - (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 사업자가 발주기관에 과업심의위원회 개최 요청이 가능한 사업임 

  - (기술지원협약) 본 사업의 통합홈페이지 솔루션 부분은 기 구축된 솔루션에 대한 제조사의 “기술지원 확약서”를 계약 후 14일 이내에 제출해야 함 (제조사와 기술지원협약을 체결함) 

Ⅱ

사업범위

1. 유지관리 대상 현황  

  ※ 통합홈페이지 응용SW 유지관리 대상 기관 수: 138기관  

    - 교육지원청(1), 유치원(12), 초교(71), 중교(31), 고교(21), 특교(2) 

    - 기관 수는 학교 개교 및 폐교 등 시기에 따라 일부 변동될 수 있음 (2026년 3월 신설학교 2교, 9월 신설학교 1교 예정) 

 ※ 경기도교육청 정보자원통합 사업추진에 따라 시스템별 유지관리 대상 및 기간이 변동될 수 있음 

    - 변동 대상 시스템: 웹방화벽, 개인정보차단시스템,백업시스템,서버보안OS(예, 6개월 -> 1개월) 

 ※ 유지관리 대상 상세 정보 및 비공개 대상 정보는 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침」제17조(제안요청서 보안사항 등)에 따라 입찰에 참가하고자 하는 사업자의 요청이 있는 경우 제안서 작성에 필요하다고 판단되면 보안서약서를 받고 담당자 입회하에 열람 가능 

2. 사업내용 

  가. HW 유지관리  

구분	유지관리 항목	유지관리 내용	서비스방법  (시기)
제품  관련  (OS)	업그레이드	기존 시스템 소프트웨어의 기능을 보완하기 위하여 추가되는 서비스, 필요한 경우 OS업그레이드 및 재설치 시 그에 따르는 Migration	방문, 온라인  (사안 발생 시)
	패치	운영체제 패치 적용으로 시스템 품질 향상	방문, 온라인  (사안 발생 시)
기술  지원	정기점검	정기적으로 지원하는 정기 점검	방문 (매월)
	예방보수	시스템의 장애를 사전에 예방하기 위하여 장애 가능성 사전 예측 및 문제점 제거	방문 (매월)
	장애처리 및 긴급변경	장애발생시 장애해결 서비스  긴급변경 요청 접수 시 작업 수행	방문, 온라인  (장애 발생 시)
	일상지원	전화/E-mail, 온라인지원 등을 통한 질의ㆍ응답	온라인, 유선  (수시)
교육	운영자교육	시스템 운영을 위한 운영자 교육	방문, 온라인  (요청 시)
	기술이전	시스템 운영 기술의 이전	방문, 온라인  (요청 시)
관리 및  설치	부품지원	유지관리 대상 장비의 부품 확보 및 수리 시 부품 공급	방문  (사안 발생 시)
	보안 점검	시스템의 보안취약점 점검 및 조치	방문, 온라인   (매월, 요청 시)
	시스템 운영	시스템의 점검 및 유지관리 이력관리	방문 (매월)
	운영활동 보고	유지관리 작업 보고서 작성	방문 (매월)
	이전 및 증설	시스템의 이전설치 및 새로운 장비의 추가 시 지원  (장비 위치 장소 이전 포함)	방문  (요청 시)

  나. SW 유지관리 

구분	유지관리 항목		유지관리 내용	서비스방법  (시기)
제품  관련	제품 수정 및 보완	패치	새로운 기술의 적용이나 운영체제의 변화 등으로 발생하는 불일치 조정	방문, 온라인  (사안 발생 시)
		업데이트	기존 SW 제품의 기능을 보완	방문, 온라인  (사안 발생 시)
	기능  향상	업그레이드	새로운 버전으로 교체하는 서비스 (라이선스 추가비용이 없는 SW에 한함)	방문, 온라인  (사안 발생 시)
기술  지원	정기점검		정기적으로 지원하는 정기 점검	방문 (매월)
	예방/예측 지원		시스템의 장애를 사전에 예방하기 위하여 정기적으로 지원하는 정기 점검	방문 (매월)
	일상지원		전화/E-mail, 온라인 지원 등을 통한 질의ㆍ응답	온라인, 유선  (수시)
	장애처리		시스템 장애 시 문제를 해결하기 위한 장애 처리  서비스	방문, 온라인  (장애 발생 시)
교육	운영자 교육		제품 운영을 위한 운영자 교육	방문, 온라인  (요청 시)
관리  및 설치	보안 점검		시스템의 보안취약점 점검 및 조치	방문, 온라인  (매월, 요청 시)
	운영활동 보고		유지관리 작업 보고서 작성	방문 (매월)
	이전 및 증설		시스템의 이전설치 및 시스템 변경을 위한 재설치	방문, 온라인  (요청 시)

  다. 홈페이지 응용SW 유지관리 

구분	유지관리 항목	유지관리 내용	서비스방법  (시기)
운영	일상지원	전화, 서비스 지원(SR) 게시판 등을 통한 질의ㆍ응답	온라인, 유선  (수시)
	장애처리	응용SW 장애 시 문제를 해결하기 위한 장애 처리 서비스	방문, 온라인  (장애 발생 시)
	디자인 및 콘텐츠  관리	메인화면 개선 및 디자인(UI/UX) 수정  메뉴개설 및 통폐합 지원(게시판 포함)  배너, 팝업 등 이미지 제작 등	유선, 온라인  (요청 시)
유지관리	DBMS	DBMS 정기 사전 예방 점검	방문, 온라인  (요청 시)
	보안 점검	웹접근성, 웹보안취약점, 웹보안 점검 및 조치	방문, 온라인  (요청 시)
	운영자 교육	제품 운영을 위한 운영자 교육	방문, 온라인  (요청 시)
	사용자 교육	제품 사용을 위한 사용자 교육	방문, 온라인  (요청 시)
	운영활동 보고	홈페이지 운영보고서 작성	온라인 (매월)

  라. 정보보호시스템 유지관리 

구분	유지관리 항목		유지관리 내용	서비스방법  (시기)
제품  관련	제품 수정 및 보완	패치	새로운 기술의 적용이나 운영체제의 변화 등으로   발생하는 불일치 조정	방문, 온라인  (사안 발생 시)
		업데이트	보안 패턴 업데이트(패턴 및 시그니처)	방문, 온라인  (사안 발생 시)
		보안수준	보안적합성 검증 등 보안수준 관리	방문, 온라인  (수시)
기술  지원	일상지원		전화/e-mail, 온라인 지원 등을 통한 질의ㆍ응답	온라인, 유선  (수시)
	장애처리		시스템 장애 시 문제를 해결하기 위한 장애 처리 서비스	방문, 온라인  (장애 발생 시)
	예방/예측 지원		시스템의 장애를 사전에 예방하기 위하여 정기적으로 지원하는 정기 점검	방문 (매월)
교육	운영자 교육		제품 운영을 위한 운영자 교육	방문, 온라인  (요청 시)
	기술이전		시스템 운영 기술이전	방문, 온라인  (요청 시)
관리	부품지원		유지관리 대상 장비의 부품 확보 및 수리 시 부품 공급	방문  (사안 발생 시)
	보안 관리		사용자 환경에 따른 보안정책 수립/변경	방문, 온라인  (요청 시)
	운영활동 보고		유지관리 작업 보고서 작성	방문 (매월)
	위험/사고분석		침해사고대응(사전/사후), 제품군별 위험분석보고 등	방문, 온라인  (사안 발생 시)

  마. 기반시설 

Ⅲ

제안요청 내용

1. 개요 

  가. 본 제안요청서는 경기도평택교육지원청의 「2026년 정보시스템 및 통합 홈페이지 유지관리」 사업에 대한 제안을 받기 위한 것으로 제안 업체는 우리 기관의 요구사항을 충분히 검토하여 가장 효과적인 유지관리 방안을 제시한다. 

  나. 사업계획과 제안요청 제반 사항에 대해 구체적이고 명확한 수행방안, 추진전략, 추진계획 등을 제시한다.  

  다. 2026년도 경기도평택교육지원청 청사 이전이 예정되어 있어, 청사 이전과 관련한 구체적인 지원방안을 제시한다. 

2. 명칭정의 

 가. 경기도평택교육지원청(이하 “수요자”) 

  나. 정보시스템 및 통합 홈페이지 유지관리 사업 수행사업자(이하 “공급자”) 

  다. 정보시스템 및 통합 홈페이지 유지관리 사업 대상시스템 일체(이하 “정보시스템”) 

3. 요구사항 분류 및 총괄표 

4. 요구사항 목록표 

5. 요구사항 상세내용 

  가. 유지관리 수행 요구사항 

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		유지관리 일반사항
요구사항  상세설명	정의	유지관리 추진 방향 및 지원방안에 관한 사항
	세부내용	① 유지관리는 사업기간 내 1일 24시간 연중무휴 지원하며, 정보시스템 및 연계된 서비스의 정상적인 기능과 성능 유지를 원칙으로 한다.  ② 정보시스템 및 네트워크 등 전체 구성에 대한 장비․배선․보안 등 시설을 파악하여 이미 운영 중인 서비스의 연속성을 유지해야 한다.   ③ 근무 취약 시간(야간, 주말, 휴일 등)의 장애 발생 및 긴급 요청에 대비한 비상대응 체계가 수립되어야 한다.  ④ 유지관리 업무추진을 위한 공급자, 물품제조사, 협력사별 세부지원(이행)사항을 구체적으로 제시한다.  ⑤ 정보시스템(H/W, S/W)의 단종 또는 제조사(원천기술 보유사)의 기술지원 종료 시 유지관리 지원방안을 제시한다.  ⑥ 정보시스템의 정상 가동을 목적으로 HW, SW, 보안장비 등 여러 분야의 상호조정이 필요한 경우 적극적으로 책임지고 유지관리 사업을 수행해야 한다.  ⑦ 통신사 임대 장비와 연계된 작업 시 기술지원을 하여야 한다.  ⑧ 공급자는 정보시스템 및 서비스 이전이 있을 경우 사전 모의훈련, 이전 작업 및 이전 전후 정보시스템 정상 작동을 위한 기술지원을 하여야 한다.   ⑨ 유지관리 인력은 사업수행 중의 각종 위험으로부터 자신의 책임하에 생명과 재산을 보호하여야 한다. 위험 발생이 예견되면 유지관리 인력은 즉시 수요자에게 시정을 요구하여야 하며 수요자의 안전 조치 이후에 유지관리를 수행하여야 한다.
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		정보시스템별 세부 유지관리 수행사항(1)
요구사항  상세설명	정의	정보시스템 유지관리 공통사항
	세부내용	① 정보시스템 교체ㆍ증설ㆍ재구성 등에 따른 운영체제(OS), DBMS, 각종 소프트웨어 등의 설치를 지원한다.  ② 정보시스템의 환경 설정 및 관련 정보 등을 정기적으로 백업하여 장애 시 복구를 지원한다.  ③ 각 서버에 대한 적정 수량의 장비, 예비부품을 보유하여 장애 발생 시 최단 시간 내에 복구ㆍ대체 될 수 있도록 지원한다.  ④ 신규장비를 도입 및 교체하거나 시스템을 재구성할 경우 안정적으로 시스템이 운영될 수 있도록 컨설팅, 장비세팅, 자료이관 등의 작업을 지원한다.  ⑤ OS, DBMS, 백신은 항상 최신 패치를 적용하되 각 시스템별 서비스 품질을 고려하여 수요자와 협의 후 적용한다.  ⑥ 다른 시스템과 연계되어 운영하는 시스템은 원활한 운영을 위해 타시스템 연계부분에 대한 기술 및 장애처리를 지원한다.  ⑦ 보안취약점 발견 시 수요자에게 알리고 즉시 보안조치를 하여야 한다.
산출정보		작업보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		정보시스템별 세부 유지관리 수행사항(2)
요구사항  상세설명	정의	HW 및 SW 패치, 업그레이드 및 성능개선
	세부내용	① HW 제품 제조사의 패치, 업그레이드 및 성능개선 사항에 대해 기술지원을 한다.    - 시스템SW(OS, WEB, WAS, DBMS 등)에 대한 Patch Release 수준의 Upgrade 지원(보안Patch 포함)  ② SW 제품 제조사의 패치, 업그레이드 및 성능개선 사항에 대해 기술지원을 한다.     - Upgrade(Minor) 버전(라이선스 변경 포함) 무상 제공     - Patch Release Version Upgrade 지원     - 보안취약점 개선에 필요한 각종 제품 패치  ③ 시스템 성능 모니터링 결과 도출 시 튜닝을 지원한다.
산출정보		유지관리점검표, 작업보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		정보시스템별 세부 유지관리 수행사항(3)
요구사항  상세설명	정의	정보보호시스템 유지관리에 관한 사항
	세부내용	① 정보보호시스템 설정사항(config)을 주기적으로 백업하고 장애 발생 시 복구를 지원한다.  ② 각 제품별 제조사에서 제공하는 최신 보안 패턴 업데이트를 정기적으로 실시하고, 그 결과를 매월 정기점검 보고 시 제출한다.  ③ 수요자 및 경기도교육청의 보안정책에 준하여 보안설정 및 규칙을 적용하고, 보안정책 변경 시 수요자와 협의 후 적용한다.   ④ 침해사고 대응을 위하여 위험/사고분석을 지원한다.
산출정보		유지관리점검표, 작업보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		정보시스템별 세부 유지관리 수행사항(4)
요구사항  상세설명	정의	오픈소스SW 및 가상화 통합운영노드 유지관리에 관한 사항
	세부내용	① OS/WEB/WAS Migration 작업 및 구성 설정을 지원한다.  ② 시스템에 적정 수준의 로그(SW 로그, 접속로그 등)를 관리한다.  ③ 장애 조치, 성능 향상과 보안 약점 개선에 필요한 각종 패치 실시, 기술을 지원한다.  ④ 홈페이지 가상화 통합운영노드에서 실행되는 각종 서비스(WEB, WAS, DBMS, DNS, 관리서버)의 기술지원을 포함한다.    - 학교홈페이지 추가 시 기존 구축 환경 연동 (신규 개발 제외)    - DNS서비스 연동 지원(추가, 삭제, 변경 등)    - 자원사용량을 분석하여 적정한 자원할당을 제시한다.
산출정보		유지관리점검표, 작업보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		정보시스템별 세부 유지관리 수행사항(5)
요구사항  상세설명	정의	DBMS 유지관리에 관한 사항
	세부내용	① DBMS의 논리적/물리적 손상 시 교체 또는 복구를 지원한다.  ② 데이터베이스 정상 동작상태를 점검한다.  ③ 데이터 백업(온라인/오프라인) 및 복구를 지원한다. (백업 S/W를 통한 백업ㆍ복구 포함)  ④ 백업정책에 관한 기술을 지원한다.  ⑤ 데이터베이스 작업 및 구성 설정을 지원한다.  ⑥ 데이터베이스 변경 시 Migration 작업을 지원한다.  ⑦ 데이터베이스 아카이브 로그(Archive Log)를 관리한다.  ⑧ 데이터베이스 튜닝을 지원한다. (설정 변경, SQL 튜닝 등)
산출정보		유지관리점검표, 작업보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		정보시스템별 세부 유지관리 수행사항(6)
요구사항  상세설명	정의	통합홈페이지 응용SW 유지관리에 관한 사항
	세부내용	① 응용SW는 다음의 내용을 포함하여 유지관리를 지원한다.     - 홈페이지 S/W 기능 오류개선 지원             - 운영 전반에 걸친 장애 대응    - SSL, EPKI, 아이핀, 실명인증 설치·변경 및 유지관리    - DB에 저장된 주요 데이터에 대한 암호화 등 보안관리 방안 구현    - DB 자료 일괄정리 지원    - 메뉴 개설 및 통․폐합 지원(게시판 포함)    - 디자인 및 콘텐츠 관리 지원(수정, 추가, 삭제 등)    - 배너, 팝업 등 제작(수정, 추가, 삭제 등)    - 관리자사이트 기능 관리(수정, 추가, 삭제 등)    - 서비스 장애 발생 시 원인파악 및 장애복구    - 각급학교 맞춤형 이미지, 특화 콘텐츠 제작 지원       - 온라인 지원센터의 기능개선 및 서비스 지원    - 서버 이전․추가, 시스템 변경을 위한 솔루션 재설치    - 기타 수요자(각급학교 포함) 유지관리 요청사항   ② 서비스요청(SR) 게시판, 콜센터 전화를 통한 홈페이지 운영지원 업무를 실시하고 홈페이지 운영보고서를 매월 제출한다.     - 운영지원 업무: 문의사항 및 상담/장애접수/기능개선 요청사항 접수내용, 처리결과 통보      - 서비스요청(SR) 게시판 및 콜센터 전화번호 1개 이상 제공  ③ “한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침”을 준수한다.     - 수요자 기관 홈페이지 대상으로 웹접근성 품질인증 공인기관에 심사를 받아 웹접근성 품질 인증 획득(심사비용은 유지관리 비용에 포함됨)   ④ 웹 접근성, 웹 취약점, 웹 보안 등 점검 요청 시 협조하고, 점검결과 개선이 필요한 항목은 개선 조치한다.    - 점검자료 및 조치 결과 요구 시 제출  ⑤ 유지관리를 위하여 사용하는 모든 이미지 및 폰트 등은 저작권에 위배 되지 않아야 한다.
산출정보		홈페이지 운영보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-009
요구사항 명칭		정보시스템별 세부 유지관리 수행사항(7)
요구사항  상세설명	정의	항온항습기 유지관리에 관한 사항
	세부내용	① COMPRESSOR, 실외기 FAN모터 작동 상태 등 항온항습기의 각종 상태를 점검하여 항시 적정 전산실 온·습도가 유지되도록 한다.  ② 에어필터, 가습기 실린더, 드레인관, 실외기를 청소하여 청결을 유지하여야 한다.  ③ 항온항습기 종합 운전 상태를 최종 점검하여 장애 발생 시 기술적 지원방안을 제시하고 신속한 복구가 이루어질 수 있도록 한다.  ④ 내부 가스배관 이상으로 인한 가스누설 유무 및 공기 여과기(Air Filter)등을 점검하여 불량 시 보완하고, 교환 또는 보충 시에는 반드시 규격품을 사용한다.  ⑤ 장비의 부품 교체 및 수리 시 수반되는 비용 일체는 계약금액 범위 내에서 제공하며, 소모성 부품1) 교체비용은 수요자가 부담한다.
산출정보		유지관리점검표, 작업보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-010
요구사항 명칭		정보시스템별 세부 유지관리 수행사항(8)
요구사항  상세설명	정의	무정전전원공급장치(UPS) 유지관리에 관한 사항
	세부내용	① 출력전압 및 주파수 안정도를 체크하여 정격전압 유지상태를 확인한다.  ② 분기 1회 이상 축전지 전압과 내부저항 측정한다.  ③ 배터리 연결 배선 접속, 외형적 누액 상태 및 이상한 냄새 여부를 확인하고 충전전압 및 전류측정 등을 하여 정전 시 보상시간 확보 및 배터리 교체 시기에 대한 방안을 제시한다.  ④ 무정전전원공급장치 종합 운전상태를 최종 점검하여 장애발생 시 기술적 지원방안을 제시하고 신속한 복구가 이루어질 수 있도록 한다.  ⑤ 장비의 부품 교체 및 수리 시 수반되는 비용 일체는 계약금액 범위 내에서 제공하며, 소모성 부품 교체비용은 수요자가 부담한다.
산출정보		유지관리점검표, 작업보고서

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-011
요구사항 명칭		정보자원 통합 지원에 관한 사항
요구사항  상세설명	정의	정보자원 통합(시스템 이전) 지원에 관한 사항
	세부내용	① 통합 홈페이지 HCI 서버, 연동 스위치 등 일부 장비는 정보자원 통합 대상으로 2026년 경기도교육정보기록원으로 이전이 예정되어 있으므로, 이전 사업자에 적극 협조하여 이전 설치를 지원해야 한다.  ② 정보자원 통합 관련하여 수행 범위 및 방안은 해당 사업 추진 상황에 따라 이전 사업자 및 수요기관과 협의하여 성실하게 지원해야 한다.  ③ 시스템 이전 후 유휴 장비 발생 시 재활용을 위한 시스템 재배치 및 환경설정에 대한 기술지원 수행해야 한다.  ④ 정보자원 통합 이전에 따라 유지관리 대상 장비의 변경 또는 유지관리 장소의 변경이 있을 수 있다.
산출정보

요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 고유번호		MAR-012
요구사항 명칭		청사 이전 지원에 관한 사항
요구사항  상세설명	정의	청사 이전 지원에 관한 사항
	세부내용	① 2026년 경기도평택교육지원청 청사 이전이 예정되어 있으므로, 이전 사업자에 적극 협조하여 이전 설치를 지원해야 한다.  ② 청사 이전과 관련하여 수행 범위 및 방안은 해당 사업 추진 상황에 따라 이전 사업자 및 관계기관과 협의하여 성실하게 지원해야 한다.  ③ 청사 이전 후 시스템 유휴 장비 발생 시 재활용을 위한 시스템 재배치 및 환경설정에 대한 기술지원 수행해야 한다.
산출정보

  나. 유지관리 인력 요구사항 

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-001
요구사항 명칭		유지관리 조직 및 인력 구성
요구사항  상세설명	정의	유지관리 조직 및 인력 구성에 관한 사항
	세부내용	① 유지관리 조직체계는 사업관리자(PM), 시스템별 전담인원 등으로 구성하며 효율적 운영 관리 방안을 제시한다.  ② 투입된 유지관리 요원은 임의 교체할 수 없으며, 부득이하게 교체할 경우 사전에 수요자의 사전 승인을 받아야 하며, 동급 이상의 인력으로 교체하여야 한다.  ③ 용역을 수행하면서 수요자가 부적당하다고 판단되거나, 태만하다고 인정되는 참여 인력에 대해서는 교체를 요구할 수 있으며, 공급자는 해당 참여 인력을 즉시 교체하여야 한다.  ④ 본 사업을 수행함에 있어 협력사로부터 전문인력을 지원받아 수행할 수 있으나, 수요자의 사전 승인을 받아야 한다.
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		유지관리 인력 비상연락망 구축ㆍ운영
요구사항  상세설명	정의	유지관리 인력 비상연락망 구축ㆍ운영에 관한 사항
	세부내용	① 공급자는 유지관리 용역을 수행할 추진조직, 인력구성 및 재직 현황과 비상연락망을 제시한다.  ② 야간, 공휴일 및 장애에 대비하여 24시간 무중단 비상 대응체계를 수립한다.  ③ 공급자는 유지관리를 위한 조직표와 비상연락망의 내용 변동 시 변동 내용을 신속히 수요자에게 구두, 전화 등으로 통보하고 서류를 제출한다.
산출정보		사업수행계획서, 비상연락망

  다. 보안 요구사항 

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안관리 일반
요구사항  상세설명	정의	일반 보안 요건
	세부내용	① 공급자는 「경기도교육청 정보보안 기본지침」관련 규정에 따라 사업을 수행하여야 하며, 동 지침에 명시하지 않는 사항은 국가정보원과 교육부의 관계 규정에 따른 보안과 비밀 유지에 관련되는 제반 사항을 이행한다.  ② 「개인정보 보호법」, 동법 시행령 및 표준지침ㆍ고시를 반드시 준수한다.  ③ 본 사업의 공급자가 하도급계약을 체결할 경우 하도급자는 본 사업계약 수준의 비밀 유지 및 보안 조치를 취한다.  ④ 공급자는 과업 내용과 관련하여 문서ㆍ인원ㆍ장비 등에 대한 관리적ㆍ기술적ㆍ물리적 보안대책을 마련한다.  ⑤ 공급자는 제안 과정 또는 업무수행 과정을 통하여 취득한 정보는 절대 외부에 누설, 유출해서는 안 되며, 이를 위반한 경우에는 민ㆍ형사상 관계 법규에 따라 처벌한다.
산출정보		사업수행계획서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		사업단계별 보안 준수 사항
요구사항  상세설명	정의	사업단계별 보안 준수에 관한 사항
	세부내용	① 사업 착수 시    - 공급자는 계약 시 아래의 서류를 제출하여야 함      ·업체대표 보안서약서      ·유지관리 참여인원에 대한 보안서약서    - 유지관리 참여인력은 수요자가 실시하는 정보보안 교육(개인정보 교육 포함)을 이수하여야 함   ② 사업 수행 시    - 공급자는 정보보안관리자를 지정하고 유지관리 참여인력에 대해 주기적으로 자체 보안교육을 실시하여야 함    - 수요자는 보안규정 및 지침에 따라 공급자의 보안대책 이행 여부를 수시로 확인할 수 있으며, 공급자는 계약체결 전후 수요자의 정보가 외부로 유출되지 않도록 보안대책을 강구하여야 함  ③ 사업 완료 시      - 사업 수행 과정에서 취득한 일체의 정보 및 자료는 사업 종료 시 파기 또는 반환하여야 하며, 외부로 유출할 수 없고, 자료 파기 확인서를 제출    - 참여인력은 계약 만료 또는 퇴직 후에도 취득한 정보를 외부에 누설하여서는 안 됨    - 공급자는 계약종료 시 보안규정을 철저히 준수하고 이를 위반 시 향후 법적 책임이 있음을 포함한 사업자 대표 명의의 보안확약서 제출
산출정보		보안서약서, 보안확약서, 자료 파기 확인서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		유지관리 업체 및 인력의 보안 준수
요구사항  상세설명	정의	유지관리 업체 및 인력의 보안 준수에 관한 사항
	세부내용	① 전산장비 보안    - 장비 유지관리 등으로 인하여 전산기계실을 출입할 경우 통제구역 출입대장 작성     - 비인가 휴대용 저장매체(USB, 스마트폰 등) 사용 금지    - 카메라 내장 휴대폰, 디지털 카메라 등의 소지 및 촬영 금지    - 사업기간 중 업무수행에 필요한 정보시스템(컴퓨터, 노트북 등)의 무단 반․출입은 금지함. 다만 업무 수행상 반드시 필요한 경우에는 사전 승인을 득한 후 사용하여야 함    - 공급자는 전산장비를 반출ㆍ입하는 경우 백신 등의 보안프로그램을 설치하고 악성코드 감염 여부, 누출금지정보 무단 반출 여부 등을 점검하고 변경된 데이터는 모두 삭제      - 수요자의 보안정책에 따라 접속이 허용된 단말기를 통해서만 사업수행 실시    - 공급자는 부여된 정보시스템 사용자계정(ID) 권한 이외의 접근을 금지하며 패스워드를 타인에게 알려서는 안 됨  ② 네트워크 보안    - 참여 인력이 사용하는 노트북ㆍPC는 인터넷 연결을 금지함. 다만, 사업 수행상 필요한 경우, 별도 승인된 장소에서 이용할 수 있으며 인터넷 이용 시 웹하드, P2P 등 인터넷 자료 공유사이트를 활용하여 용역사업과 관련한 자료의 수발신을 금지함    - 전자메일 등 정보통신망을 이용하여 정보를 전송하는 경우 바이러스 검사 등 보안 조치를 취함    ③ 본 사업 이행과정에서 정보통신망과 정보시스템에 허가 없이 접속하거나 무단으로 정보를 수집할 수 있는 비인가 프로그램 설치 금지   ④ 사업과 관련된 정보통신망과 정보시스템의 약점을 고의로 생성 또는 방치하는 행위 금지

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		원격지 유지관리 보안 준수
요구사항  상세설명	정의	원격지 유지관리 보안 준수에 관한 사항
	세부내용	① 공급자는 원격지에서 온라인 접속한 상태의 유지관리 작업을 하고자 할 경우 다음 보안대책에 서면으로 동의한 경우에 한하여 가능하다.    - 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제    - 지정 단말기는 시스템 접근제어 접속 전용으로 운용하고 다른 목적의 인터넷 접속은 차단    - 발주기관내 설치된 시스템 접근제어를 경유하여 유지관리에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호, 통제    - 접속사실이 기록된 로그기록을 1년 이상 보관    - 계약 시행일로부터 종료 후 30일 경과하는 날까지의 기간 중에 발주기관의 정기 또는 수시 보안점검(불시 점검을 포함) 수검    - 기타 국가정보원장이 배포한「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수  ② 공급자는 원격지 유지관리에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하고, 제안요청서에 명시한 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 유지관리에 따른 구체적인 원격 보안관리 대책을 제시한다.    - 관리적 보안(보안정책, 보안자료등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등)    - 물리적 보안(출입보안, 원격지 장소 및 장비운용, 침해시 보안자료 백업 장소운용 등)    - 기술적보안(침입방지, 탐색, 자료보안기술, 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)
산출정보		사업수행계획서, 원격지개발 서약서

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		개발 보안
요구사항  상세설명	정의	소프트웨어 개발 보안
	세부내용	①「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축ㆍ운영지침」 50조에 의거, 「소프트웨어 개발보안 가이드」절차를 준수하여 소스코드 코딩 시 시큐어코드를 적용해야 한다.  ② 개인을 식별할 수 있는 정보 및 패스워드 등을 DB에 저장할 경우 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩을 금지한다.  ③ 오류 메시지에 중요정보(서버 설정 정보, 세션 정보, SQL 정보) 등이 노출되지 않도록 에러처리 로직 및 에러 화면을 구현한다.  ④ 소스코드 변경 시 아래의 취약점이 없도록 해야 한다.    - 국가정보원 8대 취약점     - OWASP(Open Web Application Security Project) 10대 취약점      (웹 취약점)  ⑤ 수요자가 실시한(연 1회 이상) 보안 취약점 점검 결과에 따라 보안 취약점 제거 및 조치를 실시한다.  ⑥ 분기별 소프트웨어 보안약점 진단기준에 따라 점검 후 보고서로 제출한다.  ⑦ 유지관리 참여 인력 중 SW개발자는 SW개발보안 교육을 이수하고 결과를 제출한다.  ⑧ 향후 「개인정보 보호법」 및 관련 보안규정 개정에 따른 개인정보 안전성 확보조치를 이행한다.
산출정보		소프트웨어 보안약점 점검보고서(분기별), 보안취약점 조치 결과보고서(요청 시)

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		자료 보안
요구사항  상세설명	정의	유지관리 수행 시 문서 및 전산자료 보안 사항
	세부내용	① 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 용역사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리해야 한다.  ② 비공개 자료 중 출력물 형태로 제공받는 자료에 대해서는 “자료 인계인수대장”을 작성하여 인계자(수요자)와 인수자(공급자)가 직접 서명한 후 인계ㆍ인수해야 한다.  ③ 사업수행 과정에서 취득한 모든 자료와 정보는 외부 유출을 금지 한다. (사업 완료 및 퇴사 후에도 유출 금지)    ④ 사업수행 관련 자료 및 사업 과정에서 생산된 모든 산출물은 수요자가 지정하는 별도의 장치에 저장ㆍ관리해야 하고, 공급자의 개인PC 등에 이를 보관할 수 없다.  ⑤ 보안업무규정에 의한 비공개 자료(비밀, 대외비 등)는 전자우편으로 수발신을 금지한다.

  라. 데이터 요구사항 

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 구조 및 표준화 관리
요구사항  상세설명	정의	데이터 구조 및 표준화 관리
	세부내용	①  공급자는 유지관리 수행 중 데이터베이스의 변경이 있을 경우 「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」에 근거하여 구조 산출물에 최신성을 유지해야 한다.  ② 구조 산출물    - (정의서) 정보시스템, 데이터베이스, 테이블, 컬럼, 엔티티, 속성    - (다이어그램) 물리데이터모델(ERD), 논리데이터모델(ERD)  ③ 공급자는 「공공기관의 데이터베이스 표준화 지침」에 근거하여 데이터베이스 변경이 있을 경우 표준화를 수행한다.
산출정보		구조정의서(정보시스템, 테이블, 컬럼, 논리ERD, 물리ERD, 개체, 속성)

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		연계데이터 관리
요구사항  상세설명	정의	연계데이터 관리
	세부내용	① 공급자는「공공데이터 관리지침」에 근거하여 효율적이고 안정적인 연계 데이터간의 상호 운용성 확보 및 정합성을 관리해야 한다.    - 내·외부 DB간 송·수신하는 연계데이터 목록을 정의하고 최신성 유지    - 연계데이터의 적합성이 유지되도록 지속적인 모니터링 및 검증해야 함    - 오류 또는 개선사항이 있는 경우 개선계획을 수립하고 개선해야 함     ※ 연계데이터 관리 항목: 송·수신 구분, 주기, 항목, 데이터 타입·길이, 테이블·컬럼 정보, 오너쉽 정의 등
산출정보		연계데이터 정의서, 연계점검결과 및 개선계획서(결과서)

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터 품질관리
요구사항  상세설명	정의	데이터 품질관리
	세부내용	① 공급자는「공공데이터 관리지침」에 근거하여 데이터의 품질관리 및 조치 활동 등을 정기적으로 수행해야 한다.    - 데이터 품질수준 평가에 필요한 진단 활동 및 산출물 작성 지원    - 데이터의 오류를 진단(진단도구 활용)하고 결과 보고 및 개선 활동 지원    * 물리DB의 구조와 구조산출물(테이블, 컬럼 등)과 일치해야 함  ② 웹 접근성 및 호환성 관련 지침 준수    - 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부 고시)    - 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시)
산출정보		품질관리(진단/개선)계획서 및 결과서

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 제공 및 운영지원
요구사항  상세설명	정의	데이터 제공 및 운영지원
	세부내용	① 공급자는「공공데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률」에 근거하여 데이터 제공 및 운영에 따른 단계별 수행 활동이 필요한 경우 지원해야 한다.    - 공공데이터 개방 및 제공이 필요할 경우 데이터(파일/API)를 생성 또는 현행화 지원    - 기관의 공공데이터 개방 계획 따른 데이터 개방 지원    - 개방중인 데이터셋의 갱신 주기에 따라 데이터 현행화 지원  ② 「교육부 공공데이터 품질관리 규정」제14조, 제15조에 따라 데이터 기반 시스템 운용 및 품질관리 등에 필요한 데이터를 확보하기 위해 자료를 요청하는 경우 이를 지원해야 한다.
산출정보		공공데이터 개방 현황(신규개방 포함)

  마. 품질 요구사항 

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		장애접수 및 처리
요구사항  상세설명	정의	장애접수 및 처리에 관한 사항
	세부내용	① 장애란 고장유무와 관계없이 유지관리 대상장비가 정상적으로 기능을 하지 못하는 상태를 말한다. (보안사고, 천재지변 등 포함)  ② 장애발생 시 방문점검 및 조치를 원칙으로 하되, 필요시 수요자와 협의하여 원격 점검 및 조치한다.  ③ 장애 조치 시간은 장애 발생을 통보받은 시각부터 기산 한다.  ④ 장애 접수: 1일 24시간(계약기간 동안)    - 휴일 및 야간 언제라도 장애 접수가 가능해야 하고, 장애 발생 건에 대한 이력을 관리함  ⑤ 장애 처리 요구 시간      - 착수: 2시간(정상근무 외 시간은 4시간) 이내    - 정상 복구 및 원인규명: 8시간(정상근무 외 시간은 24시간) 이내    ※ 정상 근무시간: 평일 9:00 ~ 18:00  ⑥ 장애 접수 후 8시간 이내 복구가 불가능하다고 판단될 경우 공급자는 즉시 대체 장비를 무상으로 제공하여 장애로 인한 업무 공백을 최소화한다.   ⑦ 장애 중요도에 따라 수요자와 협의하여 장애 복구 한계 시간을 조정할 수 있다.  ⑧ 천재지변에 따른 지체시간은 장애 조치 시간에 포함하지 않는다.  ⑨ 월간 정기점검 보고서에 장애 조치 결과보고서를 포함하여 제출한다.   ⑩ 중요 장애 대처 방법을 포함한 매뉴얼을 작성ㆍ활용하고, 필요시 개정ㆍ보완하여야 하며, 요구 시 파일로 제출한다.  ⑪ 반복 발생하는 장애에 대한 원인 분석 및 재발 방지 대책을 마련한다.
산출정보		장애 조치 결과보고서

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		부품 교체 및 예비장비(부품 포함) 확보
요구사항  상세설명	정의	부품 교체 및 예비장비(부품 포함) 확보 방법에 관한 사항
	세부내용	① 정보시스템 장애 발생에 대비하여 부품 교체 및 예비장비 확보 방안을 제시한다.  ② 정보시스템 장애로 인해 부품 등의 교체 시는 제조사의 정품 및 신품으로 대체하며, 성능상 동질 또는 그 이상의 부품으로 한다.    - 단종 등의 이유로 신품의 확보가 불가할 경우 수요자의 승인을 득한 뒤 중고품(정품)을 사용할 수 있음  ③ 시스템 장애발생 시 유지관리 업체의 비용으로 수리에 임하고, 장애 수리 후 동일 장애가 30일 이내에 3회 이상 발생 시 무상 교체를 지원한다.  ④ 장애처리 시 부품 및 수리비는 무상으로 지원하며 수요자와 협의하여 유상 처리할 수 있다.  ⑤ 정상상태로 복구할 수 없다고 판단되면 동종 이상의 기기로 임시 대체하여 정상 가동을 보장하여야 한다.  ⑥ HW 부품ㆍ장비의 단종 및 SW 기술지원(업그레이드, 패치 등)이 종료되었거나(End Of Service), 향후 지원 중단이 예상되는 제품에 대한 유지관리 서비스 지속 방안을 제시한다.   - 유지관리 기간 중 제조사의 도산, 부품ㆍ장비 단종 및 서비스 종료 공표가 있을 시 즉시 해당 사항을 통보하고, 유지관리 종료 시까지 지원방안을 제시  ⑦ 부품 또는 장비 교체 시에는 수요자의 감독하에 실시하고, 결과보고서를 제출한다.
산출정보		장비(부품 포함) 교체 보고서

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		품질보증 및 시스템 가용성 확보
요구사항  상세설명	정의	품질보증 및 시스템 가용성 확보 방법에 관한 사항
	세부내용	① 품질보증을 위한 조직, 범위, 절차, 방법 등을 제시한다.   ② 정보시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하고, 유지관리 대상 장비의 기능 및 성능이 최적의 상태로 유지될 수 있도록 방안을 제시한다.  ③ 정보시스템은 24시간 연중무휴 무중단 서비스가 지원되어야 한다.  ④ 반복적인 시스템 과부하 발생, 시스템 성능저하 등 사유로 성능진단 요청 시 전문인력 및 전문툴 등을 제공하여 문제점을 파악하고, 분석 완료 후 개선방안을 제공한다.  ⑤ 정보시스템의 신속한 장애 대응을 위하여 백업 절차를 마련한다.

  바. 제약사항 

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		법규 준수
요구사항  상세설명	정의	관련 법규 및 가이드라인 준수
	세부내용	① 관련 법규 및 가이드라인 준수    - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침(행정안전부고시)    - 행정·공공기관 웹사이트 구축·운영 가이드(행정안전부)    - 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부/한국인터넷진흥원)    - 시큐어코딩 가이드(행정안전부/한국인터넷진흥원)      - 공공저작물 저작권 관리 및 이용지침(문화체육관광부고시)     - 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시)    - 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시 (과학기술정보통신부)    - 전자정부 웹사이트 UI·UX 가이드라인(행정안전부)    - 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률    - 교육부 공공데이터 품질관리 규정(교육부훈령)    - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시)  ② 정보보안 및 개인정보보호 관련 법규 및 규정 준수     - 경기도교육청 정보보안 기본지침    - 국가 정보보안 기본지침(국가정보원)    - 개인정보 보호법    - 개인정보의 안전성 확보 조치 기준(개인정보보호위원회고시)    - 개인정보 보호 조치 안내서(개인정보보호위원회)    - 개인정보의 암호화 조치 안내서(개인정보보호위원회)  ③ 그 밖에 명시되지 않은 정보시스템 유지관리 관련 법규 및 가이드라인을 준수하며, 사업 기간 내 신규 지침이나 표준 발표 시 최신의 자료를 준수하여 적용한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		지식재산권 관련 법령 준수
요구사항  상세설명	정의	지식재산권 관련 법령 준수에 관한 사항
	세부내용	① 공급자는 유지관리 사업을 위해 공급하는 모든 물품(S/W, 이미지 등)은 정품이어야 하며, 지식재산권 관련 법령에 의해 저작권자의 권익을 침해하지 않아야 한다.  ② 사업과 관련된 전 기간 중(제안평가, 계약체결 후 사업수행 기간 등) 공급자가 제공한 정보 혹은 자료, 활동으로 인한 저작권 또는 지식재산권의 침해가 발견될 경우 관련된 모든 법적 처분을 진행하며, 이에 소요되는 모든 제반 비용은 공급자가 부담한다.  ③ 공급자는 사업수행 시 정보시스템의 제조사 또는 원천기술사와의 라이선스 등의 문제로 피해를 초래하지 않도록 하여야 한다.  ④ 「행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침」 제60조 및 행정안전부예규 「용역계약 일반조건」 제56조에 따라 지식재산권의 귀속은 계약상대자 간 공동 소유로 한다.   ⑤ 소프트웨어사업 계약 및 관리 감독에 관한 지침 제 32조 산출물 활용에 따라 SW산출물 활용 촉진을 위한 반출 절차를 명시해야 한다.  ⑥ 공급자가 본 사업에서 제공한 탬플릿, 이미지 등 모든 디자인과 콘텐츠, 시스템(DB, 원시프로그램, 개발소프트웨어에 포함된 솔루션(패키지 포함) 등) 설계ㆍ구현ㆍ운영에 관련된 모든 구성요소에 대한 사용권은 수요자에 있다.  ⑥ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 수요자는 「보안업무규정」 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하는지 여부를 검토하여 SW산출물을 제공할 수 있다. 단 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함    - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 함    - 공급자는 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 수요자로부터 사전 승인을 받아야 함    - 공급자는 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용할 경우 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제92조 제2항 제3호에 따라 입찰 참가 자격이 제한됨

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		손해배상 책임
요구사항  상세설명	정의	부주의, 고의 또는 과실에 대한 책임 사항
	세부내용	① 공급자의 부주의, 고의 또는 과실로 정보시스템을 망실, 훼손한 것과 사고에 대하여 수요자에게 손해를 끼쳤을 경우 공급자는 그에 상응한 보상 또는 교환 등의 손해배상 책임을 진다.  ② 공급자는 장애접수 후 지연처리로 인하여 수요자에게 피해가 발생하였을 경우에는 이에 대한 손해를 배상하여야 한다.  ③ 공급자는 본 계약기간 동안 정보를 수집, 가공하는 데 있어 위법 또는 부당한 방법을 사용해서는 안 되며, 공급자가 제공한 정보 및 자료와 관련하여 「저작권법」 및 기타 관련 법 등에 따른 권리 침해를 이유로 수요자가 국내외의 제3자로부터 소송, 청구, 이의제기, 형사고소 등을 당한 경우에는 공급자는 자신의 책임과 비용으로 수요자의 권리를 보호하며, 그에 따라 수요자가 입은 일체의 손해를 배상하여야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		분쟁의 해결
요구사항  상세설명	정의	분쟁 해결
	세부내용	① 계약당사 간 발생하는 분쟁은「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」제9장 계약 일반조건 제10절 3.분쟁의 해결에 의한다.  ② 계약서에 명시되지 않은 사항에 관해서는 지방 계약에 관한 법령, 예규 등을 준용한다.  ③ 분쟁이 발생될 경우 쌍방 합의에 의하여 해결함을 원칙으로 하고, 그렇지 않을 경우에는 관계 법령에 근거한 분쟁 해결 방법에 따른다.  ④ 수요자와 공급자가 상호 협의 시에도 문제를 해결하지 못하고 부득이 소송할 필요가 있을 때는 수요자 주소지 관할법원으로 한다.  ⑤ 공급자는 규정에 따른 분쟁 발생 시, 분쟁 기간 중에도 용역의 수행을 계속해야 한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		위약금 및 면책
요구사항  상세설명	정의	위약금 부과 및 면책에 관한 사항
	세부내용	① 장애 처리 지연 시    - 8시간을 초과하여 처리된 장애는 월 단위로 평가하여 다음과 같이 위약금을 부과한다. 단, 24시간 이내에 대체 장비를 투입하여 처리된 장애는 제외한다.    - 위약금 = 계약금액 × (8시간 초과된 지체시간/24) × 1.3/1000     ② 정기 점검 미이행 시    - 정기 예방점검을 시행하지 아니한 경우에는 다음과 같이 위약금을 부과한다.    - 지연배상금 = 계약금액 × 지체일수* × 1.3/1000      * 해당 월의 말일 기준 다음날부터 점검시행일까지     ※ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」  제90조(지연배상금)     ※ 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」 제75조(지연배상금률)   ③ 공급자는 수요자의 보안 준수사항을 위반한 경우 사업자 보안위규 처리기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고, [별표3]의 보안위약금 부과 기준에 의해 위약금을 배상하여야 한다.  ④ 협력업체(하도급포함)의 보안위규 발생으로 수요자에게 손해가 발생한 경우 공급자가 책임지고 이를 배상하여야 한다.  ⑤ 불가항력(천재지변, 전쟁 등)에 의한 경우에는 공급자와 협의하여 처리한다.

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		정보누출 금지 및 부정당업체 제재
요구사항  상세설명	정의	정보누출 금지 및 부정당업체 제재 관련 사항
	세부내용	① 공급자는 유지관리를 위해 수요자의 지정장소에 출입하여 취득한 정보 및 본 계약이행을 통하여 취득한 사업내용에 대한 지식이나 기밀사항을 장소와 계약기간을 불문하고 누설하거나 이용할 수 없다.     - 이를 위반하였을 경우 이에 대한 모든 법적 책임은 공급자에 있음  ② 공급자는 수요자의 보안 준수사항을 위반하여 발생하는 모든 민․형사상 책임 및 그에 따른 유․무형의 손해배상을 전적으로 책임진다.  ③ 유지관리 업무를 수행함에 있어 아래 각항의 누출금지 정보 유출시 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제92조 제2항 제3호에 따라 부정당업자로 제재한다.    < 누출금지 대상 정보 >         - 기관 소유 정보시스템의 대상 내·외부 IP주소 현황   - 세부 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도   - 사용자계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보   - 정보통신망 취약점 분석·평가 결과물   - 정보화 용역사업 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(유출 시 안보・국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)   - 국가용 보안시스템 및 정보보호시스템 도입 현황   - 침입차단시스템·방지시스템(IPS) 등 정보보호 제품 및 라우터·스위치 등 네트워크 장비 설정 정보   - 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조 제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부 문서   - 「개인정보보호법」 제2조 제1호의 개인정보   - 「보안업무규정」 제4조의 비밀 및 동 시행규칙 제16조 제3항의 대외비   - 그 밖에 수요자가 공개가 불가하다고 판단한 자료

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-07
요구사항 명칭		제안서 보상 요건
요구사항  상세설명	정의	제안서 보상
	세부내용	① 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며,  본 사업은 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 (과학기술정보통신부고시 제2023-15호) 제16조에 의거, 제안서 보상대상 사업에 해당하지 않으므로 제안서 보상을 실시하지 않는다.

  사. 프로젝트 관리 요구사항 

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		사업관리
요구사항  상세설명	정의	사업수행의 체계적인 관리를 위한 방안
	세부내용	① 제안요청서는 최소한의 내용만을 기재한 것으로 사업 목표를 달성하기 위해 제안요청서에 기술되지 않은 추가 필요한 사항이 있을 경우 상호 협의ㆍ조정하여 추진한다.  ② 다음과 같은 사항에 대하여 상호 협의하고 수요자의 의견을 우선 적용한다.    - 제안요청서에 명시된 사업내용 및 범위를 변경해야 할 사항    - 제안요청서에 명시되지 않은 사항 중에서 추가로 필요한 사항    - 공급자의 단독 결정이 곤란한 사항  ③ 프로젝트의 수행조직에 대한 구성 및 투입 인력수, 인원별 역할 및 책임을 명확히 하여 제시한다.  ④ 공급자는 사업수행 기간 중 유지관리 수준의 향상과 신기술 도입 등 환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있도록 조직 및 인력 운영 방안을 제시한다.  ⑤ 공동수급체를 구성할 경우 주사업자와 부사업자 간의 업무수행 범위를 상세히 정의하여 책임관계를 명확히 하여야 하며, 조직 운영방안에 제시한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사고 대응
요구사항  상세설명	정의	사고 발생 시 대응
	세부내용	① 다음에 해당하는 사고가 발생하였을 경우에도 즉시 유지관리에 임하여야 한다.    - 고의로 인한 손망실과 장애의 경우    - 공급자와 수요자 이외의 제3자에 의한 정비보수로 인하여 발생한 경우  ② 이로 인해 비용이 발생할 경우에는 수요자의 동의를 거쳐 유책자에게 청구할 수 있다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		유지관리 작업환경
요구사항  상세설명	정의	사업수행에 필요한 작업장소 및 작업환경 관련 사항
	세부내용	① 사업수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)은 상호 협의하여 결정하며, 설비 및 기타 작업환경은 공급자가 구비한다.  ② 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 수요자는 제시된 작업장소에 관하여 우선 검토한다. 다만, 수요자는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있다.  ③ 공급자는 제안요청서에 명시한 보안요구사항 등을 준수하여 원격지 작업장소에 따른 구체적인 원격지 보안 관리대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시해야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		대가의 지급
요구사항  상세설명	정의	유지관리비 지급에 관한 사항
	세부내용	① 유지관리비는 수요자가 공급자에게 매월 검수 완료 후 월별 청구 시 월별 지급한다.    - 월 유지관리비 산출방식은 계약금액 / 12개월로 하되, 웹접근성 심사비는 갱신심사 완료 후 지급함    - 계약 최종 월(12월) 지급액은 총계약금액에서 전월까지의 기성부분액을 제외한 금액으로 함    ② 월 유지관리비에는 유지관리 대상에 대하여 실시한 정기 점검, 수시 점검 및 기술자 파견비(출장비) 등에 소요되는 인원, 부품, 대체품 등 본 계약의 내용에 따라 유지관리 용역을 제공하기 위한 일체의 경비(부가가치세 포함)를 포함한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		계약 해지·변경
요구사항  상세설명	정의	계약 해지·변경에 관한 사항
	세부내용	① 다음의 경우를 포함하여「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 및 관련 규정에 따라 계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지할 수 있으며, 유지관리 이행 중 해약 시에는 계약 해지일 전일까지 수행 완료한 유지관리비는 정산하여 지급한다.    - 공급자와 수요자의 부득이한 사유가 발생하여 상호 합의한 경우      - 본 사업을 이행하면서 소정의 성과를 기대하기 곤란하거나 본 사업을 이행할 능력이 없다고 판단되는 경우      - 정당한 이유 없이 업무 이행 촉구에 따르지 아니한 경우    - 정상적인 계약관리를 방해하는 불법·부정행위가 있거나 계약조건을 위반하고 그 위반으로 인하여 계약의 목적을 달성할 수 없다고 인정될 경우    ② 정보시스템의 증설이나 대상 품목의 가감 등에 의해 계약 내용의 변경이 필요한 경우 별도의 합의서나 수정 계약서를 작성한다.   ③ 계약기간 중 유지관리 대상이 추가 또는 제외되어 계약 내용의 변경이 필요한 경우 유지관리 금액을 가감하여 변경 계약할 수 있으며, 이때 계약금액은 가감된 일수만큼 일할계산한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		안전ㆍ보건 확보
요구사항  상세설명	정의	안전ㆍ보건 확보 의무이행에 관한 사항
	세부내용	① 공급자는 사업을 수행하면서 「중대재해처벌법」 제4조 및 제5조에 규정된 안전·보건과 관련된 의무를 준수하여야 하며, 만약 의무사항을 이행하지 않아 중대산업재해가 발생하면 그에 따라 발생하는 법적 처벌 및 수요자의 불이익 조치에 대해 이의를 제기하지 않는다.  ② 공급자는 현장 여건, 과업 내용 등을 미리 확인하여 이와 관련된 제반 비용을 입찰가격에 반영해야 한다.  ③ 수요자는 공급자가 안전·보건 확보에 필요한 조치를 소홀히 하거나 이행 여부에 대한 점검 결과 보완 및 조치 등이 필요한 경우 공급자에게 이에 대한 시정을 요구할 수 있다.   ④ 공급자는 종사자로부터 유해ㆍ위험요인에 대한 신고가 접수되면 보수ㆍ보강 등 개선 작업 신속하게 조치하고 수요자 및 관계 행정기관의 이행 명령에 따른 개선사항을 성실히 이행한다.  ⑤ 사업수행에 필요한 작업, 점검 등 모든 작업을 할 때는 철저한 안전대책을 수립한 후 작업에 임하여야 하며, 안전사고가 발생한 때에는 과업 수행자의 책임하에 후속 조치를 취하여야 한다.  ⑥ 현장 안전사고가 발생하는 경우 필요한 조치를 취한 후 안전사고 보고서([붙임17])에 따라 수요자에게 보고한다.  ⑦ 공급자는 계약체결 후 14일 이내에 안전보건관리계획서[붙임16] 및 안전보건 점검표[붙임18]를 작성하여 제출해야 한다. 수요자는 안전보건 수준 평가표[붙임15]에 따라 평가하며, 평가 결과가 C등급(60점) 미만이면 공급자는 안전보건관리계획서를 보완 제출한다.
산출정보		안전보건관리계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		산출물 관리
요구사항  상세설명	정의	용역사업 산출물 관리에 관한 사항
	세부내용	① 공급자는 용역 수행 과정에서 수반되는 산출물 관리 방안을 제시하고 아래의 산출물을 기한 내에 제출한다.  ② 아래 제시한 제출서류 종류 및 제출 시기에 대해 이견이 있을 경우 협의하여 결정한다.  단계  제출서류 종류  제출시기  착수  시  1. 정보화사업 착수계   2. 사업책임자계  3. 사업수행계획서  4. 정보보안 관련 서류    - 보안서약서(업체대표, 참여 인력 전체)    - 직원 보안교육 체크리스트(참여 인력 전체)   - 원격지개발 서약서(업체대표, 참여 인력 전체)  5. 개인정보 관련 서류   - 개인정보 수집·이용·제공 동의서(참여 인력 전체)    - 개인정보처리위탁 계약서   - 개인정보처리서약서   6. 안전보건관리계획서, 안전보건점검표   - 14일 이내 제출 후 제출 후 보완요구 시 보완하여 7일 이내 제출  7. 공동수급, 하도급 관련 서류(해당 시)  8. 기술적용계획표  계약 후  14일 이내  사업  수행  시  1. 정기점검 보고서  매월  2. 소프트웨어 보안 약점 진단기준 체크리스트  요청 시  3. 하도급계약의 준수 실태 현황  발생 시  4. 작업계획서 및 결과보고서  발생 시  5. 유지관리 인력 변경 보고서  발생 시  6. 장비 운영 매뉴얼  요청 시  7. 기타 요구자료  요청 시  완료  시  1. 보안확약서(계약상대자 대표)  종료 시  2. 자료 파기확인서(계약상대자 대표)  종료 시  3. 기술적용결과표  종료 시

  아. 프로젝트 지원 요구사항 

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		장비이전 및 변경
요구사항  상세설명	정의	장비 이전 및 변경에 관한 사항
	세부내용	① 유지관리 대상 시스템(HW, SW)의 전체/일부 장비에 대하여 수요자가 다른 장소 또는 동일 장소 내 다른 위치에 이전설치 요구 시 이전설치 업무를 무상으로 지원하고, 이전 전후 정보시스템 정상 작동을 위한 업무를 지원한다.  ② 정보시스템의 안정적 운영을 위한 시스템의 운영, 개선, 재구성, 이전 등과 관련된 수요자의 요청이 있을 경우 지원한다.  ③ 운용 중인 시스템의 정상 동작을 위하여 분야별 전문기술을 지원해야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		인수인계
요구사항  상세설명	정의	인수인계에 관한 사항
	세부내용	① 공급자는 원활한 유지관리 업무지원을 위하여 유지관리 계약 후 2주 이내 기존 유지관리 업체로부터 업무 인수를 완료한다.   ② 공급자는 사업 기간 만료 시 차기 계약대상자가 동 용역 업무를 차질 없이 수행할 수 있도록 유지관리 업무수행에 필요한 중요사항 등을 인계하여야 한다.  ③ 공급자는 유지관리 인수인계 작업을 무상으로 지원한다.
산출정보		인수인계 결과서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		교육 및 기술지원
요구사항  상세설명	정의	교육 및 기술지원에 관한 사항
	세부내용	① 공급자는 수요자의 요구 시 유지관리 대상 장비의 관리 및 운영에 필요한 교육을 시스템담당자에게 실시한다.  ② 유지관리 대상 장비 운영에 필요한 기술자문 및 지원요청 시 이에 응해야 하며, 시스템 운영에 필요한 전문기술 자료 요청 시 적극 협조한다. (시스템 운영에 필요한 매뉴얼 제공 포함)
산출정보		시스템 운영 매뉴얼

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		SW사업정보 제출
요구사항  상세설명	정의	SW사업정보 제출 준수에 관한 사항
	세부내용	① 본 사업은「소프트웨어진흥법」제46조에 따라 SW사업정보 (SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 한다.  ② SW사업정보 데이터 작성 및 제출에 관한 사항은 www.spir.kr 자료실의 ‘SW사업정보 저장소 데이터 제출 안내’문서를 참조하도록 하며, SW사업정보 데이터는 사업수행계획서 작성 시 단계별 산출물 리스트에 명시하여야 한다.  ③「소프트웨어 진흥법 시행령」 제39조에 따라 해당 사업 수주자는   SW 사업정보(SW사업 수행 및 실적 정보) 데이터를 작성하여 제출하여야 한다.
산출정보

Ⅳ

제안서 작성요령

1. 제안서의 효력 

 가. 제안서 내용은 실제 사실과 일치해야 하고 사업자 선정 시 중요한 계약 내용으로서 효력을 가지며, 내용의 허위 사실 발견 시 사업자 선정 취소, 계약 해지 및 관련 규정에 따른 조치를 받게 된다.  

 나. 제안서에 제시된 내용과 수요자의 요구에 의하여 수정, 보완, 변경된 제안내용은 계약서에 명시하지 아니하더라도 계약서와 동일한 효력을 가지며, 제안서와 계약서의 내용이 서로 다른 경우 계약서 사항이 우선한다. 

다. 제안된 내용이 사실과 다르거나 허위로 판명될 경우, 이로 인하여 발생되는 모든 민․형사상의 책임은 제안서를 제출한 업체에게 있으며, 이에 대한 모든 행위를 무효로 할 수 있다. 

 라. 제안서 및 계약서에 대하여 해석상의 이견이 발생할 때는 상호협의하여 결정한다. 

 마. 기타 제안요청서 및 입찰공고 등에 포함되지 않은 사항은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 등 지방자치단체 계약 관련 법령을 따른다. 

2. 제안서의 작성지침(권고사항)  

  가. 제안서는 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며, 향상된 내용으로 제안할 수 있다.  

  나. 제안서는 제시된 제안서 목차 및 작성 요령을 준용하여 각각 세분하여 누락 없이 작성하고, 제안요청서의 요구 항목들이 제안서의 어느 부분에 기술되었는지 참조표를 제시한다. 

  다. 제안서 규격 권고 

    - 정량적 제안서와 정성적 제안서를 별도 분리하여 작성 

    - 정량적 제안서: A4, 매수 제한 없음 

    - 정성적 제안서: A4, 가급적 200매(양면 100매) 이내 

    - 제안서의 표지와 목차를 제외한 각 면(쪽)에는 일련번호 부여 

  라. 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 제공한다. 

  마. 제안요청서에서 제시된 서식은 변경하여 기재할 수 없으며, 제안서 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서에 첨부하여 제출한다. 

  바. 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “사용가능하다”, “할 수 있다”, “고려하고 있다” 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 한다. 

  사. 제출된 제안서의 기재 내용은 수요자의 동의 없이 수정․삭제․추가할 수 없으며,  제출된 서류의 기재 사항 누락과 기재 내용이 상이하여 발생한 불이익은 제안사가 감수해야 한다. 

  아. 제출된 제안서 및 관련 자료는 일체 반환하지 않으며, 소유권은 발주기관에 귀속된다.  

3. 제안서 목차 

  가. 정량적 평가 제안서 

제안서 목차			작성요령	비고
Ⅰ. 제안업체 일반
		1. 일반현황	▪제안업체의 일반현황 및 주요연혁 제시	[별지3]
		2. 경영상태	▪재무구조 및 경영상태(신용평가등급확인서 등)
		3. 사업수행 실적	▪본 사업과 관련 있는 최근 3년간 주요 사업실적 제시	[별지5~6]
		4. 사회적 책임	▪임금체불, 고용개선조치 미이행
		5. 기술인력 보유현황	▪유지관리 참여인력 기술보유 현황(기술인력 경력증명 등)	[별지7,8]
※ 별지 서식 및 관련 증빙자료 첨부

  나. 정성적 평가 제안서 

제안서 목차		작성요령	비고
▣ 참조표		▪ 제안서의 평가항목과 제안 항목 간을 비교 가능한 표로 제시	[별지1]
Ⅰ. 전략 및 방법론
	1. 사업의 이해도	▪ 본 사업의 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징, 장점을 요약하여 제시
	2. 추진 체계	▪ 본 사업을 수행할 참여 조직간 역할 분담과 책임, 품질 확보 방안 기술
Ⅱ 기술 및 기능 부문
	1. 유지관리 수행	▪ 정보시스템을 최적의 상태로 안정적으로 유지할 수 있는 방안 및 전략을 구체적으로 제시(유지관리 지원체계, 방법, 절차 등)  ▪ 정보시스템 정상가동 및 데이터 백업/복구 체계를 구체적으로 기술
	2. 예방 및 점검	▪ 정보시스템 예방점검(정기 및 특별점검) 세부 수행 방안을 기술     - 예방 및 상시점검 대상, 기간, 지원체계에 대해 구체적으로 기술    - 정보시스템 특성에 따른 유지관리 방안 제시
	3. 장애대응 및 복구	▪ 장애 또는 비상(특별) 시 시스템별 대응방안 제시    - 장애발생 시 최단시간 내에 복구할 수 있는 방안    - 치명적인 장애 시 신속한 장비교체 및 업무 지속방안  ▪ 사이버공격 및 천재지변 등으로 인한 비상사태 발생 시 대응 방안 및   비상연락망 구축 체계를 기술   ▪ 예비 및 단종장비 부품 확보와 기술 지원 방안 제시
Ⅲ. 성능 및 품질
	1. 품질관리	▪ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시    - 유지관리 참여인력의 규모 및 유사시스템 수행 경험 등   ▪ 사업과 관련한 위험에 대한 식별 및 위험관리 절차, 대응 방안 제시
	2. 보안요구사항	▪ 보안관련 지침 및 법령 적용 방안을 제시  ▪ 보안관리 체계 및 정보 유출방지 대책 등 정보보안 유지 방안을 제시  ▪ 유지관리 참여인력의 보안관리 방안을 제시  ▪ 원격지 작업수행을 위한 보안 안정성 확보방안 제시    - 원격지 작업환경의 보안요건, 수행체계 등 구체적으로 기술
	3. 시스템 개선방안	▪ 정보시스템의 기능, 성능 진단 및 취약점 제거 방법 등을 제시  ▪ 정보시스템 보안취약점 점검 및 조치 방안을 제시
Ⅳ. 프로젝트 관리
	1. 산출물 관리방안	▪ 형상․문서 관리 방안 제시    - 유지관리 사업수행 산출물 관리    - 장비현황 관리    - 장애발생 및 처리 이력관리
	2. 기술협력방안	▪ 하드웨어 및 소프트웨어 원천기술보유사, 제품공급사 등과의 기술협력방안 제시
Ⅴ. 프로젝트 지원
	1. 인수인계	▪ 기존 유지관리 업체로부터 업무인수와 향후 업무인계 방향 제시
	2. 교육 및 기술이전	▪ 교육방법, 내용, 일정 등 교육계획 제시  ▪ 원활한 시스템 운영을 위한 시스템운영자 및 관리자에 대한 기술이전 방안을 제시  ▪ 정보시스템 이전 설치 및 재배치 시 기술지원 방안을 제시
	3. 하도급계획적정성	▪ 하도급에 참가하는 자의 보유기술과 기술요구사항 및 보유기술의 실현 가능성 제시

Ⅴ

제안안내 사항

1. 입찰 안내 사항 

  가. 입찰방법: 제한경쟁입찰 

  나. 사업자 선정방법: 협상에 의한 계약